🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] '프로덕트 분석' 👀 경쟁사 UX 분석 방법: 단계별 가이드 경쟁사의 UX 분석 내용을 파악하면 시장과 제품 및 목표를 명확히 알 수 있습니다. ✔경쟁사

🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] '프로덕트 분석' 👀 경쟁사 UX 분석 방법: 단계별 가이드 경쟁사의 UX 분석 내용을 파악하면 시장과 제품 및 목표를 명확히 알 수 있습니다. ✔경쟁사 분석은 두가지 기본적인 단계로 구성됩니다. 1) 제대로 조사하는 방법을 알고, 찾고 있는 정보가 무엇인지 정확히 이해한다. 2) 조사 결과에 따른 액션을 취하기 전에 해당 정보를 취합한다. 👉 경쟁사 UX 분석을 하는 이유는 무엇일까? 1) 사용성 문제를 해결하도록 도와준다. (✍ 여기서 글쓴이가 말하는 사용성은 '특정 상황에서 사용자가 정의된 목표를 효과적이고 효율적으로 만족스럽게 달성하기 위해 제품을 얼마나 잘 사용할 수 있는지 측정' 을 의미함. 참고: https://url.kr/59j7uh) 2) 당신의 제품이나 서비스가 시장에 어떤 위치에 있는지 알 수 있게 해준다 3) 디자인 과정을 알리기 위해 4) 경쟁사의 강점과 약점을 파악하기 위해 5) 제품 및 서비스를 변경 할 때 설득할 수 있는 증거 확보 6) 목표하는 시장에 노력을 집중하기 위해 👉 경쟁사 UX 분석의 이점 1) 시장 격차를 확인할 수 있다. - 조사를 통해 경쟁 제품에 없는 기능을 발견할 수 있다. 2) 제품 또는 서비스 개선 - Uxer로서 수많은 프로덕트 개선 반복 과정을 거치게 되는데, 경쟁사 분석을 통해 얻은 증거와 연구 결과가 이 과정에서 뒷받침이 될 수 있다. 👉 경쟁사 UX 분석의 한계 - 경쟁사 분석이 모든 UX에 대한 솔루션은 될 수 없다. 경쟁사 분석에 지나치게 몰두하면 진정한 목표를 놓칠 수 있다. 통찰력을 발휘해서 경쟁력 있는 전략을 만드는 것은 당신의 능력에 달려있다. 👉 경쟁사 분석 방법 1) 분석 목표 이해하기 - 왜 분석하는지? 무엇을 얻으려고 하는지? 이 연구가 과연 UX 결정에 영향을 미칠까? 등의 질문을 던지며 목표를 중요하게 생각하기. 2) '진짜' 경쟁자를 알기 - 직접적인 경쟁자: 서비스 하는 프로덕트가 동일함. 이들과 고객들을 공유 하거나 그들의 고객을 확보하고 싶은 곳. - 간접적인 경쟁자: 유사한 프로덕트를 제공하고 있음. 우리 서비스의 가장 중요한 부분이 아닌 부가적인 부분을 제공하는 곳일 수 있음. 3) 경쟁사들의 공통점을 찾기 - 공통점을 찾을 때는 사용자 여정 (User Journey)을 기록하고 일치하는지 확인하기. - 경쟁자의 보이스앤 톤 및 카피문구, 제공하는 기능의 장단점, 사용자 후기, 로딩 시간, CS, 및 디자인 등을 고려하면서 찾기. 👉 UX 분석 요약하기 & 발표 - 경쟁사 UX 연구 분석 진행 후 발견한 내용과 정보가 미칠 영향에 대해 간략하게 작성해라. - 일반적인 결과보다 연구의 영향에 대해 이해관계자들과 논의하는 것이 중요하다. 인사이트 공유에 초점을 맞춰라. (✍ 연구를 효과적으로 발표하는 팁은 이 아티클을 참고: https://url.kr/qfke5c) -- 번역 및 요약: 김예진 --- 🔊 B2B 디자이너들의 모임 소개 B2B 프로덕트를 만들고 있는 B2B 디자이너들은 B2C 디자이너보다 더 어려운 문제를 풀고 있는 경우가 많은 데 비해 자료, 지식, 피드백을 찾는데도 어려움을 겪고 있습니다. 더 많은 B2B 프로덕트 디자이너들이 한자리에서 어려운 점, 배운 점을 공유하고 서로 도움이 되기 위해 커뮤니티를 운영중입니다. 🔗 B2B 디자이너들의 모임 노션 링크: https://www.b2b-designers.space