🌓 좋은, 뛰어난 Retention은 몇 %일까? 1. 업계에 따라 편차가 있다. 2. B2C 제품의 경우 6개월 리텐션이 25%~40% 사이면 좋은 리텐션이라고 볼 수 있다. 3. 업계와 관

🌓 좋은, 뛰어난 Retention은 몇 %일까? 1. 업계에 따라 편차가 있다. 2. B2C 제품의 경우 6개월 리텐션이 25%~40% 사이면 좋은 리텐션이라고 볼 수 있다. 3. 업계와 관계없이 두 달 후 리텐션이 30% 정도에 달하면 상위 10%다. 4. 리텐션 다음 단계를 위해서 뛰어난 리텐션을 기다릴 필요는 없다. AARRR에서 Retention을 가장 먼저 잡으라는 말을 많이 합니다. 밑 빠진 독에 물을 부어봤자 소용이 없기 때문이죠. 당연히 높으면 높을수록 좋겠죠. 하지만 리텐션이 대체 얼마나 높아야 다른 퍼널을 건드릴 때일까요? 믹스패널은 업계를 4가지로 나누어 설명하는데요. (Finance, SaaS, Ecommerce, Media) https://mixpanel.com/blog/whats-a-good-retention-rate/ 1. 업계에 따라 다르지만 8주 리텐션의 중윗값이 6-20% 정도가 됩니다. 이 정도라면 아직 리텐션을 손봐야 할 때라고 말합니다. 2. 상위 10%의 경우 업계와 관계없이 25%를 넘습니다. SaaS나 이커머스의 경우 35%를 넘습니다. Lenny의 블로그 글은 더 장기적인 관점의 리텐션을 설명합니다. 업계에 종사하는 사람들의 생각을 모아 좋은 리텐션과 뛰어난 리텐션을 정의한 글인데요. 업계를 5가지로 나누어 이야기합니다. (Consumer Social/Saas/Transactional, SMB+Mid-Market Saas, Enterprise Saas) 제가 만들고 있는 뉴닉은 간단하게 나누면 넷플릭스, 스포티파이, 디즈니플러스처럼 Consumer SaaS에 속하는데요. 6개월 후 사용자가 40% 남아있다면 좋다, 70%가 남아있다면 뛰어나다고 판단합니다. 다음 단계로 넘어가기 위해 좋은, 뛰어난 리텐션이 필수적인 것은 아닙니다. 리텐션은 결국 “지속적인 성장을 돕는” 도구니까요. 업계 통상적으로 monthly 20%가 되면 된다는 말도 합니다. 여기서 내가 담당하는 제품이 속한 업계의 리텐션 수준을 고려해서 조금 조정하면 다음 단계로 넘어가기 위해 목표치로 삼을만한 리텐션이 되지 않을까요?