Community

๐Ÿง ํ†ต์ œ๊ฐ€๋Šฅํ•œ Input Metric์— ์ง‘์ค‘ํ•˜์„ธ์š” ๐Ÿ”ฅ ์•„๋งˆ์กด์—์„œ '์ œํ”„์˜ ๊ทธ๋ฆผ์ž'๋ผ๊ณ  ๋ถˆ๋ฆฐ Bill Carr, Colin Bryar๊ฐ€ ์“ด ์ฑ… ๋ฅผ ์ •๋ง ํฅ๋ฏธ๋กญ๊ฒŒ ์ฝ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ฑ…์€ ์•„๋งˆ์กด

๐Ÿง ํ†ต์ œ๊ฐ€๋Šฅํ•œ Input Metric์— ์ง‘์ค‘ํ•˜์„ธ์š” ๐Ÿ”ฅ ์•„๋งˆ์กด์—์„œ '์ œํ”„์˜ ๊ทธ๋ฆผ์ž'๋ผ๊ณ  ๋ถˆ๋ฆฐ Bill Carr, Colin Bryar๊ฐ€ ์“ด ์ฑ… ๋ฅผ ์ •๋ง ํฅ๋ฏธ๋กญ๊ฒŒ ์ฝ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ฑ…์€ ์•„๋งˆ์กด์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ผํ•˜๋Š”์ง€ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•˜๋Š”๋ฐ์š”, ๊ทธ ์ค‘ ์ง€ํ‘œ ๊ด€๋ จ๋œ ์ฑ•ํ„ฐ๊ฐ€ ๋งค์šฐ ์ธ์ƒ์ ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "Manage Your Inputs, Not Your Outputs"์ด๋ผ๋Š” ์ œ๋ชฉ์˜ ์ด ์ฑ•ํ„ฐ์—์„œ๋Š” ์•„๋งˆ์กด์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ๋ถ„์„ํ•˜๋Š”์ง€, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋“ค์ด ๋ฆฌ๋”์‹ญ ๋ฏธํŒ…('WBR')์—์„œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ๋˜์—ˆ๋Š”์ง€ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿšฒ ์ง€ํ‘œ ๋ผ์ดํ”„ ์‚ฌ์ดํด ์•„๋งˆ์กด์—์„œ๋Š” ํ’ˆ์งˆ ๊ฒฝ์˜ ๊ธฐ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ž˜ ์•Œ๋ ค์ ธ ์žˆ๋Š” 6 Sigma ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ '์ง€ํ‘œ ๋ผ์ดํ”„ ์‚ฌ์ดํด(Metric Life Cycle)'์„ ์ •๋ฆฝํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€ํ‘œ๋ฅผ 1. ์ •์˜(Define), 2. ์ธก์ •(Measure), 3. ๋ถ„์„(Analyze), 4. ๊ฐœ์„ (Improve), 5. ๊ด€๋ฆฌ(Control) ํ•˜๋Š” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„œ๋น„์Šค์˜ ํ˜„ ์ƒํƒœ๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๋Š” ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ์ผ๋ถ€ํ„ฐ (๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค๋ฉด) ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๊นŒ์ง€ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ๊ด€๋ฆฌ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์‚ฌ์ดํด์—์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€, ์ง์ ‘ ํ†ต์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ™œ๋™์ด๋ฉด์„œ output metric์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ผ์น˜๋Š” โ€˜ํ†ต์ œ๊ฐ€๋Šฅํ•œ input metricโ€™์— ์ง‘์ค‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ํ•˜๋Š”๋ฐ์š”. ๋‹ค์‹œ ๋งํ•ด, '๊ฒฐ๊ณผ'์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์ง€ํ‘œ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์›€์ง์ด๋Š” '์›์ธ' ํ˜น์€ '๋ ˆ๋ฒ„'์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ  ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์— ํž˜์„ ์Ÿ์œผ๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์ด์ฃ . (์•„๋งˆ์กด์—์„œ๋Š” ์ฃผ๋ฌธ, ๋งค์ถœ, ์ด์ต ๊ฐ™์€ output metric์ด ์•„๋‹Œ ์ƒํ’ˆ์˜ ๋‹ค์–‘์„ฑ, ๊ฐ€๊ฒฉ, ํŽธ์˜์„ฑ ๊ฐ™์€ input metric์— ์ง‘์ค‘ํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.) ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ง€๊ธˆ output metric๋“ค๋งŒ ํŠธ๋ž˜ํ‚นํ•˜๊ณ  ์žˆ์ง€๋Š” ์•Š์€์ง€, ํ•ญ์ƒ ๋ณด๋˜ ์ง€ํ‘œ ์ž์ฒด๋ฅผ ๋” ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐœ์ „์‹œํ‚ค๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ๋ฐ์—๋Š” ์†Œํ™€ํ•˜์ง€ ์•Š์€์ง€ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ“ WBR(Weekly Business Review) WBR๋Š” ๋งค์ฃผ ์ œํ”„ ๋ฒ ์กฐ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•œ ์ฃผ์š” ๋ฆฌ๋”์‹ญ๋“ค์ด ๋ชจ์ด๋Š” (๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์›ํ•˜๋Š” ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์ฐธ์—ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๊ฐ•์กฐ๋˜๋Š”) ํšŒ์˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธํŒ…์€ ํ•œ ์ฃผ๊ฐ„์˜ ์ง€ํ‘œ๋“ค์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๋Š” ๊ทธ๋ž˜ํ”„, ํ‘œ์™€ (์ด๋ฅผ ์„ค๋ช…ํ•˜๋Š”) ๋ฉ”๋ชจ๊ฐ€ ๋‹ด๊ธด โ€˜data packageโ€™์œผ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ฉฐ, ์ด ์ž๋ฃŒ๋ฅผ 'The Deck'์ด๋ผ๊ณ  ๋ถˆ๋ €๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  WBR ๋ฏธํŒ…์€ ์ง€ํ‘œ๋“ค์ด "ํž˜์„ ๋ฐœํœ˜ํ•˜๋Š”(metrics at work)" ๊ณณ์ด๋ผ๊ณ  ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. WBR์˜ ํŠน์ง•์œผ๋กœ ์†Œ๊ฐœ๋œ ๊ฒƒ ์ค‘์—๋Š” "์˜ˆ์ƒํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ์ผ, ์˜ˆ์™ธ์ ์ธ ์ƒํ™ฉ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ•œ๋‹ค." "์šด์˜ ๋ฐ ์ „๋žต ๊ด€๋ จ ๋…ผ์˜๋“ค์€ ๋ณ„๋„ ํšŒ์˜์—์„œ ์ง„ํ–‰ํ•œ๋‹ค." ์ด 2๊ฐ€์ง€๊ฐ€ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ์•˜๋Š”๋ฐ์š”. ํšŒ์˜์˜ ์ฃผ์ œ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ•˜์—ฌ ํšŒ์‚ฌ/์ œํ’ˆ ์ „๋žต์„ ๋‹ค๋ฃจ๋Š” ๋ฏธํŒ…์€ ๋”ฐ๋กœ ์žก๊ณ , ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ๋ชจ๋“  ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์ผ์ผ์ด ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ์˜ˆ์™ธ ์ƒํ™ฉ์— ์ง‘์ค‘ํ•ด์„œ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๋ฏธํŒ…์„ ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ณ ์ž ๋…ธ๋ ฅํ–ˆ๋‹ค๋Š” ์ ์ด ์ธ์ƒ์ ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. - ์•„์ง ๋‹ค ์ฝ์ง€๋Š” ๋ชปํ–ˆ์ง€๋งŒ, ์•„๋งˆ์กด ์ดˆ์ฐฝ๊ธฐ์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ์—ํ”ผ์†Œ๋“œ์™€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๊ฐ€ ๊ฐ€๋“ ๋‹ด๊ฒจ์žˆ๋Š” ๋ณด๋ฌผ ๊ฐ™์€ ์ฑ…์ธ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด์„œ ๋‚จ์€ ํŒŒํŠธ๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ์ฝ๊ณ  ์‹ถ๋„ค์š”!

์•Œ๋ฆผ

์•Œ๋ฆผ์ด ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค