✋ PM이 의견을 밀어낼 때 디자이너가 대응하는 방법 ✅PM이 디자이너의 의견을 밀어내는(push back) 표현 1. "지금은 그게 우선 순위가 아닙니다" 2. "엔지니어 리소스가 없습니다"

✋ PM이 의견을 밀어낼 때 디자이너가 대응하는 방법 ✅PM이 디자이너의 의견을 밀어내는(push back) 표현 1. "지금은 그게 우선 순위가 아닙니다" 2. "엔지니어 리소스가 없습니다" 3. "이 디자인은 작동(working)하지 않을 것입니다" 4. "데이터를 보니 이 디자인 변경으로 인해 지표가 떨어졌습니다." 이 말들에 어떻게 대응해야 하는지 알아보겠습니다.👇 1️⃣ "지금은 그게 우선 순위가 아닙니다." or "엔지니어링 리소스가 없습니다" - 일반적으로 아래의 이유로 인한 응답입니다. - 팀이 특정 문제를 다루고 있지 않음 - 문제를 해결할 수 있지만 무리한 제안 1-1. 팀이 특정 문제를 다루고 있지 않음 - 프로젝트가 주제에서 벗어났는지 여부를 토론하는 핵심은 대화를 우선순위에 두는 것입니다. - "X를 하는 것보다 이것을 해결하는 것(solving)이 더 중요한 이유가 있습니다" - 이것을 해결하는 것은 사실 X에 종속되어 있습니다. - 이것을 해결하는 것은 우리의 향후 계획을 가속화합니다. 1-2. 문제를 해결할 수 있지만 무리한 제안 - 적은 리소스부터 많은 리소스 투입까지 다양한 범위의 디자인을 보여주세요 - 차이점을 설명하세요 - 사용자 테스트를 고려하세요. - 소화하기 쉬운 더 작은 출시 마일스톤으로 나눕니다. 2️⃣ "이 디자인은 작동하지 않을 것입니다." - “왜 그렇게 생각하세요?” 라고 항상 물어보세요. 그리고 들으세요. - “내가 디자이너이기 때문에 가장 잘압니다” 카드는 피하세요. 2-1. 모든 사람의 우려 사항을 들었지만 의견 불일치가 남아 있으면, - 당신은 효과가 있다고 생각하지만, 파트너는 왜 그렇게 생각하지 않는지 다양한 가정을 이끌어내십시오. - "당신은 유저가 X를 이해할거라 가정하고 있고, 나는 그렇지 않을 것이라고 가정합니다." - 그런 다음 확인 작업을 제안합니다. 2-2. 디자인 불일치를 해결하고 앞으로 나아가기 위해 할 수 있는 말 - "이사/부장/대표에게 에스컬레이션 하자" - "X 사용자에게 이 디자인을 보여주고 평가를 받자" - "둘 다 빌드하고 A/B 테스트하자" - "이 결정은 중요하지 않으므로 연기하자" 3️⃣ "데이터를 보니 이 디자인 변경으로 인해 지표가 떨어졌습니다." - 디자인에 대해 회의감을 느끼고 이 디자인이 작동(work)하지 않을거라는 근거로 말합니다. - 디자인이 실제로 효과가 없었을 수도 있지만, 더 낫다고 느낀다면 파고들 필요가 있습니다. 3-1. 그것이 작동하지 않을 이유에 확신을 갖고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 팀은 아무것도 배우지 못합니다. - "왜 효과가 없었는지에 대한 가설이 있습니까?" 그렇지 않은 경우 사용자와 대화할 것을 제안합니다. - "어떤 메트릭이 다운되었습니까? 좋은 변화가 있었지만 메트릭이 이를 포착하지 못할 수도 있습니까?" 4️⃣ 디자이너들이 PM과 토론하는데 어려움을 겪는다고 자주 말합니다. - PM은 일반적으로 a)명료하게 b)결단력 있고 c)설득력 있는 데이터처럼 보이는 것을 제시하기 때문입니다. - 그러나 PM 탓으로 돌리지 마세요. 당신은 무엇을 할 수 있나요? - Jeff Bezos가 말했듯이 "데이터는 필요하지만, 직관과 본능으로 해당 데이터를 확인해야 합니다." - 디자이너는 고객의 문제와 솔루션에 대한 킬러 본능이 있습니다. - 그것에 대해 이야기하십시오. 당신은 효과적으로 토론할 수 있습니다. 원문링크 : https://twitter.com/joulee/status/1495794206542995457?s=20&t=0dNn_TVbHDo4vvHNGUDPVA