[구독모델을 모든 비즈니스에 적용할 수 있을까?💡] 📝 최근 몇년 동안 온라인 서비스들이 구독모델을 통해 안정적인 수입과 고객과의 관계를 확보하면서 성공적인 모델을 보여주고 있습니다. 이에

[구독모델을 모든 비즈니스에 적용할 수 있을까?💡] 📝 최근 몇년 동안 온라인 서비스들이 구독모델을 통해 안정적인 수입과 고객과의 관계를 확보하면서 성공적인 모델을 보여주고 있습니다. 이에 따라 다양한 산업군에서도(타코벨, 항공사 등) 구독 모델을 도입하고 있는데요, 이제 비즈니스를 진행할때 이미 소비자들에게 친숙해진 구독 비즈니스를 고려하지 않는 경우는 잘 없을 거라고 생각합니다. 📊 이와 관련하여 Zuora에서 나온 리포트는 최근 몇년 사이 구독자들의 이탈율이 유의미하게 줄었다고 발표(2019년 6.5% > 2021년 5.4%) 하면서 이제 구독 경제가 성숙한 단계에 진입하여 고객 서비스와 소비자들의 경험을 크게 증진 시켰다고 설명합니다. ✔️ 구독 모델에서 소비자들에게 지속적인 가치를 제공하는 것이 가장 중요하다고 설명하는데요, 넷플릭스의 경우 한달 안에 컨텐츠를 다 소비하더라도 새로운 컨텐츠가 지속적으로 추가되기 때문에 새로운 가치를 줄 수 있고 소비자와의 관계와 경험이 지속될 수 있다고 설명하고 있습니다. 그리고 디지털 요소가 없을 경우에는 구독 모델을 적용하기가 매우 어려울 수 있다고 지적하고 있습니다. ✍️ 따라서 시간이 지나도 지속적인 새로운 가치를 줄 수 있는지, 그리고 디지털 서비스의 유무가 구독모델을 도입하는데 있어 가장 큰 고려점이 되지 않을까 생각합니다.