💡배민vs쿠팡이츠vs요기요, 배달 시장의 승자는? 배민 인수와 요기요 매각, 그리고 쿠팡이츠의 부상으로 인해 지각 변동을 겪고 있는 한국의 딜리버리 시장. 지난해 배민와 요기요 모두 새 주인을

💡배민vs쿠팡이츠vs요기요, 배달 시장의 승자는? 배민 인수와 요기요 매각, 그리고 쿠팡이츠의 부상으로 인해 지각 변동을 겪고 있는 한국의 딜리버리 시장. 지난해 배민와 요기요 모두 새 주인을 맞이하며 변화를 맞은 가운데 후발주자인 '쿠팡이츠'가 '모든 주문에 대한 단건 배달'을 앞세워 무섭게 성장하자 긴장감은 더욱 커지고 있다. 승자는 과연 누구일까? ✨치열한 경쟁 속 통하는 원칙✨ ✔️사업 확장: 다양한 사업으로 차별화된 확장을 통해 고객 니즈가 있는 모든 것을 딜리버리할 수 있어야 한다. ✔️고객 경험: 그 과정이 고객에게 일관된 좋은 경험으로 각인되어, 충성 고객을 지속적으로 확보해야 한다. ✔️라이더 확보 관리: 추가 요금 얹어 라이더 인력을 끌어모으는 경쟁은 적자폭만 높이는 상황. 근본적으로는 라이더 업무 환경을 개선 하면서도 효율적으로 활용하는 솔루션을 구축해야만 한다. ✨이제 각자의 차별화 전략을 살펴보자 ✨ 📌 배달의민족 "배달앱을 넘어 '퀵커머스' 플랫폼이 되겠다" - 배민1: 쿠팡이츠를 본따 단건배달 통한 속도전 경쟁 - 신규 서비스 확장: B마트 및 배민스토어, 배민쇼핑라이브, 배민스토어 등 음식 배달 외 생필품, 지역 특산물, 라이브커머스 등 다양한 서비스 제공 - B마트만 하더라도 연매출이 전년 대비 328% 증가한 것으로 나타나 신규 서비스의 가파른 상승세가 확인됨 📌 요기요 “월 12회 이상 배달 시켜? 그럼 요기요로 와라" - 요기 패스: 딜리버리 자주 이용하는 고객 선택의 최선은 요기패스 일 수 밖에 없게 없도록 혜택 제공, 충성 고객 확보 효과 - 요기요 익스프레스: 다건 배달 고수하되, 효율적 배달 동선 제공 통한 빠른 배송 제공 - 여러 비즈니스 모델 가능성: GS리테일 지분투자, 편의점이라는 하이퍼로컬 플랫폼과 요기요라는 배달 시스템의 결합을 통한 신사업 가능성 📌 쿠팡이츠 "미식과 단건배달, 더더더 빠르게” - ‘업계 최초' 단건 배달, ‘항상' 단건 원칙의 치타배달 - 고객에게 차별화된 '미식' 경험 제공: 쿠팡이츠에서만 맛볼 수 있는 맛집 확보 및 경험 제공에 주력 - 배달관리 원솔루션: 배민, 요기요와 달리 크라우드 소싱으로 라이더 모집, 자유로운 배달 환경 구축 - 쿠팡과의 결합 가능성: 최근 쿠팡이츠마트 오픈, 쿠팡플레이 OTT 등 지속 서비스 확대