최근에 커리어리에 '고객센터, FAQ' 등을 어떻게 만드시는지 투표를 했었습니다. 그 결과는 압도적으로 Notion 노션이 1등! 이걸보고 '아 이거 노션을 CMS로 하는 고객센터 툴을 누가

최근에 커리어리에 '고객센터, FAQ' 등을 어떻게 만드시는지 투표를 했었습니다. 그 결과는 압도적으로 Notion 노션이 1등! 이걸보고 '아 이거 노션을 CMS로 하는 고객센터 툴을 누가 만들면 좋겠다~' 라는 생각이 들었는데요. '고객 영업부터 지원, 성공까지 어떤 도구를 써서 잘 해낼 수 있을까?'하며 이런저런 도구를 찾고 있는 와중에 해외에 이미 실행으로 옮긴 서비스를 발견했습니다! 헬프킷(https://www.helpkit.so/)이라는 서비스인데요. 정말 생각한 그대로 노션을 CMS로 하고 Zendesk 젠데스크식 헬프 센터와 (생각지도 못한) 개발자 문서 UI로까지 만들 수 있게 되어있습니다. (*Gitbook 과 같은 UI) 현재는 Justin Duke라는 분이 혼자 만들고 계신듯 합니다. 가격은 사이트당 Essential $19, Premium $29 네요. UI는 새로 고안하기보다는 Intercom 인터콤 등 다른 유명한 서비스에서 차용해서 변화를 준듯 합니다. 해외에 super.so가 있고, 한국에는 oopy.io가 있듯이 국내에서도 누군가 만들게 되신다면 재밌는 프로젝트가 될 것 같아요. 사용자로서는 개발자 도움없이 개발자 문서의 오타 같은걸 수정할 수 있겠다! 라는 생각도 들고 첫인상은 굉장히 흥미로운데요. 허니문(?) 기간을 좀 보내보고 정말 사용하게 된다면 리뷰를 한번 해봐야겠습니다. 혹시 이미 사용하고 계신분이 있다면 장단점을 알려주시면 좋겠네요!