[ '시스템화하는 것'을 두려워하지 않는 리더 ] 01. '좋은 리더의 조건 00가지' 같은 글을 족히 100번은 본 것 같습니다. 그 안에는 공통된 조건도 있고 특이점이 있는 조건도 있었지만 저

[ '시스템화하는 것'을 두려워하지 않는 리더 ] 01. '좋은 리더의 조건 00가지' 같은 글을 족히 100번은 본 것 같습니다. 그 안에는 공통된 조건도 있고 특이점이 있는 조건도 있었지만 저는 개인적으로 꼭 이 조건을 하나 추가하고 싶습니다. '시스템화하는 것을 두려워하지 않는 리더'! 02. 일을 하다 보면 당연히 효율화할 수 있는 부분들이 눈과 손에 걸립니다. 그럼 실무자들의 문제 제기가 이뤄지고 리더가 의사결정해야 하는 순간이 오죠. 그런데 그때마다 '지금은 시간도 부족하고 사람도 부족하니 일단 이렇게 하고 나중에 고민해 보자'라고 말하는 리더들이 있습니다. 물론 그게 변명이 아니라는 것은 압니다. 실제 상황과 여건이 받쳐주지 않는 것도 이해하고요. 03. 하지만 리더의 역할 중 가장 큰 부분은 말 그대로 일이 'working'할 수 있도록 환경을 세팅하는 것입니다. 그러기 위해서는 벌초하듯 불필요한 작업들을 제거해 주고, 반복되는 작업들은 시스템화해주고, 세이브 한 리소스는 어디에 투자할지를 재분배해야 합니다. 그런데 많은 리더들이 시스템화하는 것을 미루고 그마저도 한계에 부딪히면 그 자리에 사람을 한 명 더 뽑는 것으로 퉁칩니다. (물론 뽑아주기만 해도 다행이긴 하죠..) 04. 최근 EO 채널에서 토스 플랫폼 디자인 팀의 강수영 리드님의 인터뷰를 봤습니다. '시스템화할 수 있는 부분들은 과감히 시스템화하고 나머지는 창의성을 쏟는 데 쓰는 것이 답이다. 더하기, 곱하기 수준이 아니라 제곱의 임팩트를 만들기 위해서는 시스템이 필요하다.'는 말에 깊은 공감을 했습니다. 05. 회사를 비롯한 모든 조직에서는 마치 '일처럼 보이는 일'들이 있습니다. 실제로 시스템화 시키고 나면 더 이상은 일이 아닌 것들이죠. 그럼 그 일처럼 보이는 일들에 가려져 있던 리소스와 에너지가 민낯처럼 드러납니다. 그 일로 고생하고 있던 사람도 혹은 그 일 뒤에 숨어 나름의 존재감을 과시하던 사람도 모두 해방시켜주는 거죠. 그리고 그때부터는 어떤 일에 집중하고 어떤 부분에 투자할지를 결정할 수 있습니다. 06. 시스템화를 거부하는 사람들의 대표적인 반론이 하나 있습니다. '이건 누군가 직접 들여다봐야 해'라는 것이죠. 네 맞습니다. 당연히 그런 부분이 있다는 것에는 동의합니다. 하지만 현실적으로 가능한 것들을 시스템화 해놓으면 정성적인 작업에 쏟는 시간도 훨씬 많이 확보됩니다. 심지어 사람의 역량에 따라 좌우되던 작업들이 시스템 속에서 동작하기 시작하면 다수가 동일한 기준으로 가지고 가치판단을 하기도 더 쉬워집니다. 07. 개인적인 측면에서도 유리합니다. '내가 그동안 얼마나 고생을 했는데..'와 같은 주관적인 평가에서 좀 더 자유로워질 수 있습니다. 나를 고생시키던 것은 어떻게든 빨리 시스템 속으로 녹여버리고 앞으로는 고민과 시도, 성장을 반복하면 됩니다. 만약 그런 환경 속에서도 내 노력 대비 결과물이 신통치 않으면 나와 조직 둘 중 하나가 문제인 것이니 결단을 내려야 함이 맞습니다. 08. 과거 제가 있던 한 조직 안에서 '시스템화하는 것에 두려움 없던 리더'에서 그렇지 않은 리더로 조직장이 교체된 적이 있었습니다. 그때 정말 모두가 힘들어했던 기억이 있습니다. 마치 겨우 완성한 기계 부품들을 각자 다시 분해해 자기 자리로 가져간 느낌이었죠. 그러니 시스템을 만든다는 것은 역량이나 환경의 차이보다는 의지의 차이라고 보는 것이 맞을 것 같습니다. 09. 크든 작든 어느 한 조직을 이끌고 있는 리더라면 무엇을 더하고 어떤 새로운 일을 찾을지에 앞서 지금의 일들을 얼마나 효율적인 시스템으로 개선할 수 있을지를 고민하면 좋겠습니다. 누군가 꾸역꾸역 반복된 일을 하고 있다면 인내심이 강하다 칭찬하지 말고 그 일을 어떻게 지워줄 수 있을지를 논의하면 좋겠습니다. 마지막으로 '오! 이것 보세요. 얘네들은 이런 것도 하네요'라고 레퍼런스를 공유하기에 앞서 그들은 어떻게 일하고 있고 왜 그게 가능할 수 있는지를 살펴보면 좋겠습니다. 10. '시스템적인' 측면에서 말입니다.