🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] 🧐 2021년 B2B 디지털 마케팅 트렌드 9가지 2021년은 B2B 마케팅에서 디지털 전환이 가속화된 해였습니다. 이러한 흐름은 2022년에도 가속화될 것이

🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] 🧐 2021년 B2B 디지털 마케팅 트렌드 9가지 2021년은 B2B 마케팅에서 디지털 전환이 가속화된 해였습니다. 이러한 흐름은 2022년에도 가속화될 것이기에 2021년에 일어난 주목할 만한 B2B 마케팅 15가지를 정리해보고자 합니다. (국내에서 적용하기 용이한 9개 사례만 요약했습니다. 전문은 링크에서 확인 부탁드립니다.) 1. AI의 지배력 증가 AI는 조직이 데이터 잠재력을 실현하고 다재다능한 홍보 전략을 위해 콘텐츠를 스케일업하며 고객에게 더 나은 시각과 서비스를 제시할 수 있도록 지원합니다. Ex. 챗봇은 고객들에게 더 빠른 반응성, 더 나은 서비스는 물론 24시간 대응을 제공할 수 있는 연중무휴의 에이전트입니다. 2. 진실하고 독창적인 콘텐츠 파워 진정한 콘텐츠를 홍보하는데 집중하면 높은 성과를 얻을 수 있습니다. 아래 5가지 팁을 참고하세요. (1) 키워드 리서치 기반의 콘텐츠 게재 (2) 긴 포맷과 짧은 포맷의 혼합 콘텐츠 (3) 고객, 임원, 파트너에게 콘텐츠 판매 (4) 비즈니스를 위한 구독자, 팔로워 구축 (5) 콘텐츠 상위 노출을 위한 유료 광고 집행 3. 고객 유지를 위한 타깃 마케팅(리텐션 & CRM) 하버드 비즈니스 리뷰에 따르면 고객 유지율이 5% 증가할 때 수익은 25~95% 증가합니다. 또한 새로운 고객 확보 대비 5~25배 저렴한 비용이 사용됩니다. 고객 유지 전략은 B2C, B2B 모두에게 필수입니다. 4. 옴니채널 마케팅 전략 고객이 어느 채널에서나 브랜드를 찾을 수 있게 하는 옴니 채널 마케팅은 고객과의 상호작용 촉진은 물론, 고객 유지율을 91% 상승시킵니다. 다만, 모든 채널을 사용하지만 통합되지 않는 멀티 채널 마케팅과는 구분되어야 합니다. 5. SEO & SEM 음성 검색, 검색 의도와 시맨틱 검색의 증가로 인해 기존과 같은 짧은 키워드는 물론 롱테일 키워드 및 인포그래픽 콘텐츠의 적극 활용이 필요합니다. 6. 영상 마케팅과 VR B2B 고객의 90% 이상이 온라인에서 영상을 시철할 뿐만 아리아 절반 이상이 제품 및 서비스 검색의 목적으로 영상을 이용합니다. VR이 중요성 역시 점차 증가하고 있습니다. 7. Paid 마케팅에 대한 투자 Organic과 Paid는 동전의 앙면과 같습니다. Organic이 브랜드 평판, 신뢰 등을 정의한다면 Paid는 보다 빠른 도약을 가능하게 합니다. 특히 대부분의 브랜드가 Paid 광고를 이용한다는 점에서 경쟁사의 마케팅을 고려하지 않을 수 없습니다. 8. 웹 혹은 블로그 콘텐츠 재최적화 새로운 콘텐츠는 최적화에 시간이 걸리기 때문에 보다 효율적인 운영을 위해서는 기존에 웹 혹은 블로그에 업로드된 콘텐츠를 업데이트 하는 재최적화를 통해 검색 엔진에서 높은 위치에 위치할 수 있습니다. 9. 인플루언서 마케팅 B2C 마케팅에 한정되있던 인플루언서 마케팅은 B2B 영역에도 확장되고 있습니다. 인플루언서를 통해 세분화된 고객 니즈 공략은 물론 개인화된 구매 경험을 제공할 수 있습니다. 특히 B2B 인플루언서 마케팅은 콘텐츠를 재생산하는 인플루언서 유형에 보다 초점을 맞춰야 합니다. 요약 : 이근학 --- 🔊 B2B 디자이너들의 모임 소개 B2B 프로덕트를 만들고 있는 B2B 디자이너들은 B2C 디자이너보다 더 어려운 문제를 풀고 있는 경우가 많은 데 비해 자료, 지식, 피드백을 찾는데도 어려움을 겪고 있습니다. 더 많은 B2B 프로덕트 디자이너들이 한자리에서 어려운 점, 배운 점을 공유하고 서로 도움이 되기 위해 커뮤니티를 운영중입니다. 🔗 B2B 디자이너들의 모임 노션 링크: https://www.b2b-designers.spac