[𝐌𝐌𝐂𝐂 : 𝐌𝐞𝐦𝐚𝐧𝐮𝐚𝐥 𝐂𝐚𝐫𝐞𝐞𝐫 𝐂𝐥𝐢𝐧𝐢𝐜] 🚀사수 없는 스타트업 신입은 어떻게해야 성장할 수 있나요? 𝙌 : 스타트업에서 일한지 이제

[𝐌𝐌𝐂𝐂 : 𝐌𝐞𝐦𝐚𝐧𝐮𝐚𝐥 𝐂𝐚𝐫𝐞𝐞𝐫 𝐂𝐥𝐢𝐧𝐢𝐜] 🚀사수 없는 스타트업 신입은 어떻게해야 성장할 수 있나요? 𝙌 : 스타트업에서 일한지 이제 1년 된 신입입니다. 제가 아는 범위 내에서 업무를 처리하고는 있지만 이렇게 하는게 과연 맞는건지 모르겠어요. 그러다보니 자기 발전도 성장도 없는 것 같아서 혼란스러워요. 사수도 없고 피드백도 못 받는 저는 어떻게 일을 배워야 할까요? _________________________________________________________ 𝘼 : 직장인이 가져야할 기본 역량은 문제해결능력과 커뮤니케이션 역량입니다. ‘일을 한다’는 것은 바로 주어진 업무에 관해 의견을 가지고, 그것을 문서와 구두로 이해관계자를 설득해서 성과를 내는 것이라고 할 수 있으니까요. 일하는 역량을 키우는 가장 기본적인 방법은 두 가지가 있습니다. 💡𝗦𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝟭. Why So/So What 프레임 가지기 문제를 해결하기 위해서는 문제가 발생한 맥락과 그에 맞는 대안을 생각해낼 수 있어야 합니다. 여기에 필요한 가장 기본적인 프레임이 바로 ‘Why so/So what’이죠. 쉽게 말해 왜 그럴까? 그럼 무엇을 해야할까?를 생각한다는 것입니다. 주어진 업무는 물론, 회사에서 보는 사람과 사물에 관해 ‘𝗪𝗵𝘆 𝗦𝗼’를 생각해봅시다. 이걸 지금 왜 하는 걸까? 아까 팀장님은 왜 그렇게 말했던 걸까? 이런 카피를 쓴 이유는 뭘까? 의문을 가지고 업무에 접근하다보면 일의 전체 맥락과 그 속에서 배울 수 있는 것을 발견하게 됩니다. 이후에는 반드시 ‘𝗦𝗼 𝗪𝗵𝗮𝘁’이 뒤따라야 합니다. 단순히 이유만 생각해서는 아웃풋을 낼 수 없기 때문입니다. ‘그래서 어떻게/무엇을 해야할까?’라는 프레임은 대안과 행동 원칙을 도출하는데 도움이 됩니다. Why So / So What 프레임을 통해 최종적으로 완성해야 하는 문장은 바로 ‘OO이 문제인 것 같은데 △△하면 해결될 것이다’입니다. 그리고 이 한 문장을 우리는 ‘가설’이라고 부릅니다. 가설을 실행하고 검증하는 것이 바로 문제해결이죠. 가설은 틀려도 괜찮습니다. 프레임을 가지고 가설을 세우는 것 자체가 성장의 발판이 됩니다. 누가 시켜서 아무 생각없이 일하는 것과 나름대로의 생각을 가지고 답을 찾는 것은 질적으로 다른 결과를 낳을테니까요. 💡𝗦𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝟮. 두괄식으로 커뮤니케이션하기 어떤 사안에 대해 가설을 가지게 되었다면, 이것을 말과 문서, 이메일 등으로 전달해야 합니다. 조직에서 일한다는 것은 결국 다른 사람과 협업한다는 뜻이니까요. 그리고 원활한 협업을 위해서는 듣는 사람을 배려하는 커뮤니케이션이 이뤄져야 합니다. 두괄식으로 커뮤니케이션하라는 것은 바로 이런 맥락이죠. 두괄식은 듣는 이로 하여금 선택지를 줍니다. 간단한 예를 들어볼까요? _________________________________________________________ 𝗔 : 팀장님, 제가 알아봤는데 강남 쪽은 대관료가 너무 비싸더라구요. 서울역이나 강북 쪽은 장소 자체가 별로 없고 그렇다고 또 가격이 싸지도 않아서 적절하지는 않은 것 같습니다. 서울 말고 다른 쪽을 찾아봐야 할 것 같은데 지방에서 올라오는 사람들 생각해서 수서역쪽 어떠세요? 𝗕 : 팀장님, 말씀주신 컨퍼런스 장소는 서울권보다는 수서역 쪽이 어떨까 싶습니다. 접근성이나 비용 측면을 생각해보면 서울쪽은 적절하지 않은 것 같아서요. 우선 강남 쪽은 교통도 편리하고 대관할 장소도 많았지만 단가가 너무 높았습니다. 차선책으로 찾아본 서울역, 강북은 강남에 비해 저렴했지만 기대한 수준은 아니었고 무엇보다 장소 자체가 없었습니다. _________________________________________________________ 𝗔의 화법은 전형적인 미괄식입니다. 팀장은 이야기를 듣는 동안 A가 하고 싶은 말이 무엇인지를 끊임없이 생각하고 또 결론이 나올 때까지 기다려야하죠. 하지만 𝗕는 결론부터 시작합니다. 듣는 입장에서는 B의 의견에 동의하고 다른 의제로 신속하게 넘어갈지, 아니면 끝까지 이야기를 들어볼지를 선택할 수 있죠. 대화가 진행되는 동안 추가적인 질문도 할 수 있습니다. 즉, B는 두괄식 커뮤니케이션을 통해 팀장에게 선택지를 제공하고 있습니다. 이메일이나 보고서 같은 문서도 마찬가집니다. 결론부터 쓰고 근거를 제시하는 방식으로 작성되어야 하죠. 큰 결론에는 큰 근거가 몇 가지가 이어지고 큰 근거 밑에는 또 그것을 보충하는 작은 근거들이 있습니다. 그리고 이런 구조는 Bullet point와 적절한 들여쓰기를 통해서 시각적으로 드러납니다. 이와 같이 문서를 작성하는 방법론을 바로 피라미드 원칙(𝗣𝘆𝗿𝗮𝗺𝗶𝗱 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗹𝗲)이라고 하죠. Why So/So What 프레임은 일머리를 기르는데 도움이 됩니다. 그리고 두괄식 커뮤니케이션은 회의 및 문서 작성에서 단단한 내공을 쌓게 하죠. 이 두 가지 역량만 갖고 있어도 어디 가서 일 못한다는 말은 듣지 않을 겁니다. 글이 너무 길어졌네요😭😭 다음 편에서는 두 가지 역량을 기르기 위해 읽어보면 좋은 책을 추천드릴게요!