전략을 개선하고 문제를 해결하기 위해 다른 업계를 살펴보는 것은 좋은 접근법이다. 하지만 권한, 권위, 자신감의 부족 때문에 쉽게 기회를 놓치는 경우도 종종 있다. 적어도 의학계, 고객 CS, 제조

전략을 개선하고 문제를 해결하기 위해 다른 업계를 살펴보는 것은 좋은 접근법이다. 하지만 권한, 권위, 자신감의 부족 때문에 쉽게 기회를 놓치는 경우도 종종 있다. 적어도 의학계, 고객 CS, 제조사 같은 산업은 더더욱 다른 산업에서 영감을 받는다는건 어려운 일이다. 하지만 Graham Kenny는 외부 아이디어 발굴을 위한 팀을 구성하고, 강력하고 힘이 있는 리더가 있고, 판매 피티를 신중하게 준비하여 극복할 수 있다고 말한다. 늘 생각하는대로 생각하는 관성, 일에 몰두할 수록 관성을 벗어나는건 쉽지 않다. 또 다른 업계나 외부에서 영감을 얻는 것도 시간과 에너지가 소요되기 때문에 쉽지 않다. 이걸 같이 할 수 있는 팀과 이를 지지해주는 리더가 있다면 아티클에서 말하는 'potential competitive advantage' 을 지닐 수 있지 않을까 싶다.