✅ 온라인에서 고객과 직접 소통하는 방법 / D2C 자사몰 1️⃣ 2019년 말 나이키가 아마존에서 팔던 모든 제품을 철수하겠다고 선포했다. 이제 유통플랫폼을 끼지 않거 고객과 직접 거래하겠다는

✅ 온라인에서 고객과 직접 소통하는 방법 / D2C 자사몰 1️⃣ 2019년 말 나이키가 아마존에서 팔던 모든 제품을 철수하겠다고 선포했다. 이제 유통플랫폼을 끼지 않거 고객과 직접 거래하겠다는 것이었다. 이것을 D2C (Direct to Consumer)라 부른다 2️⃣ D2C는 뭐가 좋은가? - 고객과 직접 거래하니 유통 수수료가 절감된다 - 고객과 브랜드로 커뮤니케이션 할 수 있다 - 고객의 데이터를 활용할 수 있다 3️⃣ D2C의 단점은 뭘까? - 고객관리 요소가 늘어날 수 밖에 없다 - 브랜드 로열티가 없으면 망할 수도 있다 - 데이터를 활용하지 못하면 무용지물이다 4️⃣ D2C를 브랜드와 고객과 소통할 수 있는 장이라고 생각하고 접근하는 것이 좋다. 5️⃣ D2C 자사몰 구축할 때 알아야 할 것들~! 1) 제품 뿐만 아니라 콘텐츠를 기획하자 2) 상세페이지는 온라인에서 고객을 접객하는 부분이다 3) 분위기를 결정하는 가장 중요한 것은 사진(영상) 이다 4) SEO(검색엔진최적화)를 이해하고 준비하자 5) 오픈하기 2~3주 전에 미리 챙겨야할 것들 (PG사, SNS로그인, 간편결제, 휴대폰본인인증 등) 🤔 물론 D2C자사몰을 모든 브랜드가 만들어야 하는 것은 아니지만, 브랜드로서 고객과 직접 소통하기 위해선 좋은 전략이 될 수 있습니다. 장단점과 구축시 유의해야 할 부분을 체크하고 시도하는 것을 추천드립니다~! 문의 사항이 있다면 메일로 연락주세요 (zwang@lllayer.com)