[퍼포먼스를 높이는 고객 인사이트 활용법 🤷🏻] 📣 여러분의 고객들은 어떤 사람이고, 무엇을 좋아하고/싫어하고, 무엇에 열광할까요? ✔️ 고객 인사이트란? 브랜드가 타겟 고객의 생각과 감정을

[퍼포먼스를 높이는 고객 인사이트 활용법 🤷🏻] 📣 여러분의 고객들은 어떤 사람이고, 무엇을 좋아하고/싫어하고, 무엇에 열광할까요? ✔️ 고객 인사이트란? 브랜드가 타겟 고객의 생각과 감정을 파악하고 브랜드와 어떻게 인터렉션하는지 이해하기 위해 고객 행동을 통해 해석하는 것! ✔️ 고객 인사이트 활용법 1️⃣ 소셜 미디어를 통한 인사이트 — 제품/서비스를 타겟 커뮤니티에 제공하기 — 더 매력적인 프로모션/콘텐츠 기획 2️⃣ 경쟁사 분석을 통한 인사이트 — 경쟁사 부정적 리뷰로 우리 제품 개선하기 3️⃣ 고객 분석을 통한 인사이트 — 고객의 언어로 고객과 소통하기 — 고객의 참여도를 바탕으로 콘텐츠 아이디어 개발 — 부정적인 리뷰를 통한 이탈율 개선 ⬇️ 전문보기 ⬇️