IT 투자와 고객 가치는 정말 비례할까 우스개 소리로 들릴 수 있겠지만 제조사는 자신들이 만든 유통 채널에 치여서 살아갑니다. 유통 채널을 모시고 있죠. 넓은 매장에 새로운 상품들로 꽉 채우지 않
IT 투자와 고객 가치는 정말 비례할까 우스개 소리로 들릴 수 있겠지만 제조사는 자신들이 만든 유통 채널에 치여서 살아갑니다. 유통 채널을 모시고 있죠. 넓은 매장에 새로운 상품들로 꽉 채우지 않으면 안 된다는 포비아(phobia)를 갖고 있습니다. 영향력 있는 유통 채널에 입점을 하든 자체적인 채널을 갖고 있든 그렇죠.