[무신사 솔드아웃의 고객 응대가 10% 부족한 이유] 한정판 스니커즈 중개 플랫폼인 '무신사 솔드아웃'의 고객 대응 논란이 다시 이슈화되고 있습니다. 가품을 구매한 고객을 응대하는 과정이 일반적인
[무신사 솔드아웃의 고객 응대가 10% 부족한 이유] 한정판 스니커즈 중개 플랫폼인 '무신사 솔드아웃'의 고객 대응 논란이 다시 이슈화되고 있습니다. 가품을 구매한 고객을 응대하는 과정이 일반적인 CS 응대 프로세스와 매우 달라보였는데요. 현직 CS/CX 기획자로써 무신사에게 무엇이 더 필요한지 적어보았습니다.