강남언니가 고객의 문제를 찾는 방법-정량/정성 테스트 미용 수술/시술 정보 제공 플랫폼 ‘강남언니’의 프로덕트팀의 기업 블로그에서 발췌한 글입니다. 고객의 이야기를 듣고 문제를 정의한 뒤, 가설을

강남언니가 고객의 문제를 찾는 방법-정량/정성 테스트 미용 수술/시술 정보 제공 플랫폼 ‘강남언니’의 프로덕트팀의 기업 블로그에서 발췌한 글입니다. 고객의 이야기를 듣고 문제를 정의한 뒤, 가설을 세우고 해결해 나가는 과정을 정량적 방법과 정성적 방법 두 가지 관점으로 바라봅니다. 클릭률 분석, A/B 테스트, VOC 등 유저의 문제를 파악하고 분석하기 위한 다양한 방법이 존재합니다. 하지만 보통 이를 설명하는 자료들은 이론적인 부분에만 치중되어 실무와는 다소 동떨어지고 이해가 어려울 때가 있습니다. 해당 아티클은 강남언니 프로덕트 팀의 사례를 바탕으로 정성/정량적 유저 분석 기법에 대해 설명하고 있어 구체적으로 방법을 이해하고 적용하는 데 도움을 줍니다.