지난번 포스팅에서 ServiceNow가 새 성장 동력으로 UX와 RPA를 선택했다는 소개를 드렸습니다. 어떻게 UX가 성장동력이 되고 혁신이 되는지에 대한 의견과 설명을 주는 글이라서 소개합니다.

지난번 포스팅에서 ServiceNow가 새 성장 동력으로 UX와 RPA를 선택했다는 소개를 드렸습니다. 어떻게 UX가 성장동력이 되고 혁신이 되는지에 대한 의견과 설명을 주는 글이라서 소개합니다. 저 역시 회사의 UX Design을 총괄하는 엔지니어링 그룹에 있다보니, 지금 이 글에서 이야기 하고 있는 모든 것들이 이해가 되고 동의가 됩니다. 여러분은 어떠실까요? 1. 성장은 사용자로 부터 시작된다. 성장의 시작은 프로덕트나 그 기획, 그 품질이 아닙니다. 항상 사용자의 요구로 부터 시작되죠. 그것이 구두로 전달되었는지, 사용자 리서치나 특정 지표에 의했다고 하더라도 사용자의 요구가 기회로 보일때 프로덕트나 서비스의 시작이 이루어집니다. 고객이나 사용자 경험을 제품의 UX에 입히면, 사용자와의 강력한 관계가 구축되고, 기업-소비자 신뢰를 강화합니다. 이 플로우의 근간은 가장 기본적인 자산인 사람을 워크플로의 중심에 두기 때문입니다. 2. 적응성을 만든다. UX 디자인은 그에 상응하는 UI 디자인을 포함합니다. UX 디자인을 사용하여 사용자가 쉽게 인지할 수 있는 사용성을 추진하고 끊임없이 변화하는 디지털 트렌드를 최신 상태로 유지하면, 브랜드 아이덴티티가 향상됩니다. 잘 만들어진 UX는 프로덕트 전체의 적응성을 높이게 되어 현재 사용자의 충성도를 높일 뿐만 아니라 새로운 사용자를 유치하는 데도 도움이 된다. 3. 내부 성장이 동반된다. UX 디자인을 통해 제품이나 서비스가 사용자의 목표와 요구를 충족시키며 혁신의 동력이 된다는 것을 이해하는 것은 조직의 성장에 가장 중요합니다. 4. 비즈니스 목표에 초점 UX 디자인을 통합할 때 회사의 기본 목표에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 더 많은 컨버젼을 생성하고, 이탈률을 줄이고, 성장하는 시장에서 관련성을 유지하기를 원할 수 있다. UX 디자인으로 달성하고자 하는 결과를 이해하는 것은 훌륭한 출발점입니다. 5. 접근성에 중점 경험을 최적화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 콘텐츠 및 시각적 디자인에 대한 액세스를 고려하여 사용자의 요구를 예상할 수 있다는 것이다. 접근성에 중점을 두는 것은 사용자가 인터페이스와 상호 작용할 수 있는 다양한 방법을 미리 인식하기 때문에 사용자 만족성을 높게 가져갈 수 있습니다. 6. 사용성 테스트에 중점 UX 디자인을 고려할 때 가장 중요한 또 다른 방법은 사용성 테스트에 대한 개방성입니다. 견고한 UX 디자인은 완전한 최적화 테스트를 거친 후에만 배포할 수 있다. 사용성 및 분석 테스트는 조직의 SEO를 촉진하여 사용자가 웹사이트를 더 빨리 찾을 수 있도록 하여 트래픽을 증가시키고 결과적으로 컨버젼을 증가시킬 수 있다. UX 디자인에서 시각적으로나 상황적으로나 혁신과 창의성에 대한 무수한 가능성은 디지털 세계에서 끊임없이 변화하는 사용자의 요구와 함께 조직이 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.