[마이리얼트립의 CRM 전략 살펴보기] 마이리얼트립은 2019년부터 Braze를 도입해서 개인화 마케팅 & 마케팅 자동화 분야에서 다양한 실험을 진행해오고 있습니다. push, lms, 이메일,

[마이리얼트립의 CRM 전략 살펴보기] 마이리얼트립은 2019년부터 Braze를 도입해서 개인화 마케팅 & 마케팅 자동화 분야에서 다양한 실험을 진행해오고 있습니다. push, lms, 이메일, 카카오톡 등 다양한 채널들이 연동되어 있고, event나 attributes 기반의 타겟팅도 잘 구현되어 있어서 시도해 볼 수 있는 실험의 자유도도 굉장히 넓은 편이에요. 마이리얼트립의 CRM을 책임지고 계신 든든한 두 분의 인터뷰를 소개합니다.