['데이터 파워'를 잘 내는 조직의 비밀, UX 리서치] 리서치가 이뤄지기 전에 그 중요성이 충분히 공감받지 않는다면 이해관계자가 리포트를 진지하게 받아들일 확률이 낮아집니다. 이해관계자도 각자만

['데이터 파워'를 잘 내는 조직의 비밀, UX 리서치] 리서치가 이뤄지기 전에 그 중요성이 충분히 공감받지 않는다면 이해관계자가 리포트를 진지하게 받아들일 확률이 낮아집니다. 이해관계자도 각자만의 사정이 있습니다. 참여해야 할 회의도 많고, 봐야 할 리포트와 이메일도 많습니다. 어느 날 갑자기 공유 문서에 '중요' 표시를 붙였다고 해서 정독을 하지 않습니다. 일반적인 리서치 프로세스는 '계획 → 실행 → 분석 → 공유'의 순서로 진행됩니다. 여기서 리서치에 대한 흔한 편견 중 하나는 리포트가 공유될 때, 유효하고 흥미로운 인사이트로 인해 효과가 나타난다는 생각입니다. 그러나 리서치의 임팩트는 '이해관계자의 의사결정 성과에 미친 영향'으로 측정되기 때문에 리서치 프로세스에서 이해관계자를 어떻게, 얼마나 참여시켰냐가 중요합니다. 따라서 리서치 임팩트는 리서치가 진행되는 내내 만들어져야 합니다. 이해관계자들이 리서치 필요성에 대해 공감하지 못하거나 리서치의 결과가 이들의 행동으로 이어지지 못한다면, 성공적인 리서치가 아닙니다. *퍼블리에 UX리서치 실전팁 글을 기고했습니다.