"신한은행은 인지→탐색→신규→거래 등 네 가지 진행 방향 가운데 고객 이동경로가 어떻게 변동되는 지 포착한다. 앞서 여행을 좋아하지만 입출금 통장 하나 가진 게 전부였던 직장인에게는 이탈 고객 주요

"신한은행은 인지→탐색→신규→거래 등 네 가지 진행 방향 가운데 고객 이동경로가 어떻게 변동되는 지 포착한다. 앞서 여행을 좋아하지만 입출금 통장 하나 가진 게 전부였던 직장인에게는 이탈 고객 주요 패턴분석에 따라 적립식 상품을 권유하는 식이다." “이동경로 분석을 통해 주요 현안에 대한 통찰(insight)을 얻을 수 있을 것”이라며 “언제든지 다른 은행으로 이탈할 수 있는 예상률이 높은 디지털 고객들을 유입으로 전환시키는데 활용할 수 있다” 2018년 기사인데 지금 잘 구축해서 잘 쓰고 있는지 모르겠네요, 저도 신한은행만 이용하는데 적절한 타이밍에 적절한 권유를 받은 기억은 없는 것 같습니다 ㅎㅎ 그만큼 어려운게 이 분야 같습니다.