🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] UX디자이너를 위한 10가지 소프트스킬 우리는 디자이너로서 하드스킬을 개발하고 숙련하는데에 초점을 맞추어 에너지를 쏟는 경향이 있습니다. 본인평가에서 "당신은

🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] UX디자이너를 위한 10가지 소프트스킬 우리는 디자이너로서 하드스킬을 개발하고 숙련하는데에 초점을 맞추어 에너지를 쏟는 경향이 있습니다. 본인평가에서 "당신은 지난 6개월 동안 어떤 발전이 있습니까?"라고 물으면 대부분 사용성 평가에 대한 이해도가 높아졌다거나 Daily UI Challenge를 꾸준히 진행했다거나 하는 점을 이야기합니다. 우리는 소프트스킬을 발전시키는데에 시간 잘 할애하지 않습니다. 우리는 픽셀에 촛점을 맞추는 시간을 줄이고 개인적인 스킬 개발을 하는 것도 중요합니다. 1️⃣ 피드백 건설적인 피드백을 제공하는 것은 많은 디자이너에게 어려울 수 있는 중요한 기술입니다. 효과적인 피드백을 제공하려면 명확하고 구체적이어야합니다. 피드백을 받을 때도 원하는 피드백을 명확히 정의하는 것도 중요합니다. 모호한 것에 대해 명확히 하거나 자세히 설명하도록 지속적으로 요청하세요. ⭕ "이 채용 페이지에서 사용된 이미지는 우리의 문화를 잘 표현하지 못합니다. 우리가 함께할 후보자들과 더 잘 연결될 수 있도록 장난스럽고 편안한 분위기를 보여주는건 어때요?" ❌ "이미지를 더 팝한걸로 만들어주세요" 2️⃣ 적극적인 경청 적극적인 경청은 다른 사람에게 집중하고 내 머리에 떠오르는 생각, 의견, 아이디어에 대해 생각하지 않는 것입니다. 이 기술은 고객을 인터뷰하거나 동료와 대화하거나 고객으로 부터 비즈니스 문제에 대한 인사이트를 수집할 때 효과적입니다. Forbes 기사인 10 steps to Effective Listening 중 몇 가지 팁을 소개합니다. ✔️ 말하는 사람을 바라보고 눈을 마주치세요 ✔️ 단어를 듣고 화자가 말하는 내용을 상상해보세요 ✔️ 방해하지 말고 "해결책"을 강요하지 마세요 ✔️ 화자가 명확한 질문을 하기 위해 일시 ​​중지할 때까지 기다리세요 ✔️ 이해를 돕기 위해 질문만 하세요 ✔️ 발표자에게 정기적인 피드백(언어적 또는 비언어적)을 제공하세요 3️⃣ 열린 마음 UX/UI디자인은 기존 문제에 대한 새롭고 혁신적인 솔루션을 찾는 것입니다. 열린 마음을 유지함으로써 잠재적인 해결책과 문제를 해결하는 대안적인 방법을 찾을 수 있습니다. 언뜻 보기에 모든 아이디어가 실행 가능하거나 투자할 가치가 있는것으로 보이지는 않겠지만 디자이너로서 우리의 임무는 사용자의 문제를 해결하기 위한 모든 잠재적인 솔루션을 탐색하는 것입니다. Uber의 경우 많은 사람들에게 낯선 사람의 차를 탄다는 아이디어는 거의 성공할 수 없는 것 처럼 보였지만, 열린 마음을 가지면 새로운 해결책을 찾을 수 있습니다. 4️⃣ 공감 공감은 쉽게말해 사용자의 입장에서 생각하는 것입니다. 우리는 좋은 관찰자가 됨으로써 공감 능력을 키울 수 있습니다. 관찰을 위해 물리적으로 누군가와 직접 대면할 필요는 없습니다. 히트맵, 분석, 설문조사, 사용자 테스트 등을 사용해 패턴을 관찰하고 사용자에 대한 인사이트를 수집하세요. 계속해 질문하고, 우리 제품의 사용자의 관찰함으로써 사용자에 대한 공감을 하고 솔루션을 만들 수 있습니다. 5️⃣ 모든 커뮤니케이션은 UX프로젝트 입니다. 동료, 클라이언트 또는 고객에게 이메일, 메시지 등을 보낼 때 상대방이 작업을 덜 필요로 하는 방식으로 의사소통 하는 것은 좋은 기술입니다. 우리가 함께 일하는 사람들을 위한 모든 커뮤니케이션의 원활한 경험을 제공하면 우리와 함께 일하는 것이 더 즐겁고 UX디자이너로서의 신뢰가 향상될 것입니다. ⭕ "우리가 사용할 수 있는 제품이 있을것 같아요" ❌ "제가 찾아보니 X,Y,Z라는 제품이 있네요. 이것이 우리 문제를 해결할 수 있을거에요" 6️⃣ 자아를 잊으세요. 디자인 작업에서 개인적인 자아와 선호를 분리할 수 있는 것은 좋은 기술이됩니다. 피드백을 받을 때 칭찬보다는 개선이 필요한 부분에 집중하는 것이 더 유용합니다. 잘한 일에 대한 인정을 원하기 보다는 무엇을 바꿔야할 것인지 물어보세요. 우리가 동의하지 않는 피드백을 받았을 때에도 방어적인 태도보다는 어떻게 바꾸는 것이 좋을지, 어떤 생각인지 물어보세요. 7️⃣ 발표 우리는 디자인과 솔루션을 제시하는 것이 핵심 역할이기 때문에 이를 효과적으로 수행할 수 있어야합니다. 핵심 요점을 청중이 이해할 수 있는 방식으로 발표하면 우리의 아이디어를 더 잘 이해할 수 있을것입니다. 복잡한 개념을 제시하기 위해서는 비유를 사용하거나, 디자인의 큰 변경이나 새로운 아이디어가 있는 경우 선택한 방향에 대한 이유를 설명하기 위해 몇가지 bullet points를 준비하는 것이 유용합니다. 8️⃣ 자기주도적 학습 UX/UI는 화려한 학위나 자격에 의존하지 않습니다. 디자인 업계의 모든 사람은 어느 시점에서 이해하지 못하는 문제, 전문용어, 프로그램 등을 접하게 되기 때문에 자기주도적인 학습 능력은 필수적인 기술입니다. 스스로 문제를 해결하려는 능력과 의지가 있어야 스스로 성장할 수 있습니다. 9️⃣ 비즈니스 가치에 대한 이해 디자이너가 끊임없이 직면할 문제는 비즈니스적 요구과 사용자의 요구 사이의 중간 지점을 찾는 것입니다. 사용자를 이해하면서도 비즈니스에 가치를 지속적으로 가져오는 방법을 아는 디자이너는 조직에서 황금알과 같습니다. 회사의 비즈니스 모델을 이해하고 비즈니스 성장을 위해 우리가 할 수 있는 일을 알아야합니다. 비즈니스 요구사항에 따라 우리가 이를 어떻게 해결했는지 말할 수 있어야하고, 사용자와 완벽한 픽셀 디자인에 대해 이야기하는 것 만큼 비즈니스에 미치는 영향을 언급하는 것을 소홀히 해서는 안됩니다. 🔟 변화에 적응 우리가 살아가는 디지털 세계와 물리적 세계는 끊임없이 진화하고 있습니다. 디자이너는 새로운 기술, 제품, 트렌드에 익숙해지는 것이 중요합니다. 적응력을 갖고 기술에 대해 이해하는 것은 우리가 업계에서 앞장설 수 있도록 하고 지속적으로 디자이너로서 일할 수 있도록 보장할 것입니다. -- 번역 & 요약: 이연수 --- 🔊 B2B 디자이너들의 모임 소개 B2B 프로덕트를 만들고 있는 B2B 디자이너들은 B2C 디자이너보다 더 어려운 문제를 풀고 있는 경우가 많은 데 비해 자료, 지식, 피드백을 찾는데도 어려움을 겪고 있습니다. 더 많은 B2B 프로덕트 디자이너들이 한자리에서 어려운 점, 배운 점을 공유하고 서로 도움이 되기 위해 커뮤니티를 운영중입니다. 🔗 B2B 디자이너들의 모임 노션 링크: https://www.b2b-designers.space