1. (무언가를 기획할 때는) 고객이 그것을 접했을 때 어떤 표정을 짓고 있을지를 상상해보는 것이 좋다. 2. 사람은 누구나 자신이 어떤 삶을 살고 있는지, 어떤 곳을 즐겨 가는지와 같은 것을 중

1. (무언가를 기획할 때는) 고객이 그것을 접했을 때 어떤 표정을 짓고 있을지를 상상해보는 것이 좋다. 2. 사람은 누구나 자신이 어떤 삶을 살고 있는지, 어떤 곳을 즐겨 가는지와 같은 것을 중요하게 생각한다. 또, 자신이 어떤 지역에 살고 있느냐도 신경을 쓴다. 3. 요컨대, 사람들은 모두 자신의 가치를 올리는 일에 신경을 쏟는다. 요즘 유행하는 인스타그램도 그 연장선상에 있다. 4. (새로운 프로젝트를 시작할 때) 빠르게 좋은 답을 내놓으려면, 온 힘을 다해 프로젝트를 완성한 후의 모습을 상상해야 한다. 그리고 완성된 프로젝트를 보는 고객에 대해서도 생각해야 한다. 온전히 고객의 입장이 되어 봐야 한다는 말이다. 5. (따라서 기획을 한다는 건) 완성된 프로젝트를 보고 누가, 얼마나, 기뻐하면서, 뭐라고 말할지, 어떤 표정을 짓고 있는지를 마치 한 편의 영화를 보듯이 상상해보는 것이다. 그러면 저절로 고객이 원하는 답에 가까워진다. - 미즈노 마나부, 중