🪴뉴비 PM의 노트 [오일 나우가 UX 개선만으로 신규 유저 그로스를 이끌어 낸 방법] 🐥 주유소 가격 비교 할때 유용하게 사용하는 오일나우에서 사용한 신규 유저 유입 방법은 무엇보다 유저

🪴뉴비 PM의 노트 [오일 나우가 UX 개선만으로 신규 유저 그로스를 이끌어 낸 방법] 🐥 주유소 가격 비교 할때 유용하게 사용하는 오일나우에서 사용한 신규 유저 유입 방법은 무엇보다 유저의 심리를 잘 파악한 좋은 예시이다. 1. 오일 나우가 가장 쉽게 효과를 봤던 방법은 앱스토어 최적화. 구글 플레이스토어의 ASO 키워드를 분석해서 유입 키워드, 탐색은 하지만 설치하지 않는 키워드를 파악했다. 연관성이 높은 키워드를 활용해 앱스토어 이미지를 변경했더니 앱스토어 전환율이 상승! 2. 신규 유입시 짧은 유저 저니를 만들자. 과감하게도 오일나우는 초기에 로그인을 건너뛰고 메인 기능을 바로 사용할 수 있도록 하여 저니를 짧게 만들었다. 너무 많은 로그인 선택지는 카카오톡, 애플로 줄였다. 25초 내외로 서비스의 가치를 전달하는 온보딩을 통해 가입 유저를 235% 늘렸다. 3. 모든 프로젝트 구성원이 참여하는 애자일 프로세스 가설을 도출하고 프로젝트 구성원에게 높은 점수를 받은 가설 위주로 개발하는 방식을 채택해 사용자들의 피드백을 적극 수용하려 노력하고 있다. 4. 일관적인 오일나우의 톤앤 매너 한달 기름값 얼마나 쓰시나요? 와 같은 질문으로 사용자가 답을 하며 서비스를 사용하도록 유도한다. 초보 운전자를 위한 가이드와 같이 어려운 상황을 해결할 수 있도록 질문으로 친절하게 맞춰준다. 마케팅에서 부터 일정한 톤앤 매너를 유지하여 앱스토어 > 설치 > 사용까지 일관적인 사용자 경험을 제시한다.