[이제는 RX(Recruiting Experience)의 시대🙌] 🗞️Summary 01. Z세대는 채용 프로세스도 하나의 경험재로 인식. 따라서 채용을 "지원자"를 고객으로 하는 서비스로 관

[이제는 RX(Recruiting Experience)의 시대🙌] 🗞️Summary 01. Z세대는 채용 프로세스도 하나의 경험재로 인식. 따라서 채용을 "지원자"를 고객으로 하는 서비스로 관점을 바꾸어 채용 경험(RX)을 설계할 필요성 대두. 02. 좋은 서비스에서 특징을 찾아 채용에 적용한다면 유용할 것 ▷ 속도를 빠르게(ex. 로켓배송) → 채용과정에서 피드백은 빠르게 전달 ▷ 절차를 간소하게 (ex. 카카오 인증) → 꼭 필요한 채용절차만 진행 ▷ 가격을 투명하게 (ex. 로톡) → 채용공고는 최대한 쉽고 투명하게 작성 03. 좋은 채용 과정은 결국 지원자와 구체적으로 세밀하게 소통하는 것 💡Insight ▷ 이제 모든 분야에서 "경험"은 중요한 키워드가 되고 있습니다. 부정적 경험을 주는 서비스는 고객을 잃기 마련입니다. 채용도 마찬가지인 것 같습니다. 느린 채용 피드백, 부적절한 면접 질문 등과 같은 요소는 지원자에게 부정적 경험을 주고, 기업에게 타격으로 돌아오게 됩니다. 따라서 기업과 인사 담당자는 지원자의 채용 여정을 끊임없이 고민하며 긍정적 경험을 전달할 수 있는 방법을 만들어야 합니다. ▷ 좋은 서비스의 특징을 채용에 적용한다는 시선이 참 신선했습니다. 여러 서비스를 이용해보며 좋았던 점을 정리해보고, 이를 채용과 연결시킬 수 있는 방법이 있을지 고민해보는 것도 재미있는 시도가 되지 않을까 생각합니다.