구성원의 약 25%에 달하는 1,900명의 해고 결정을 전 직원에게 직접 알린, 에어비앤비 공동창업자이자 CEO 브라이언 체스키의 메모가 하루 종일 화제입니다. 이 글에서 그는 1) 어떻게 해

구성원의 약 25%에 달하는 1,900명의 해고 결정을 전 직원에게 직접 알린, 에어비앤비 공동창업자이자 CEO 브라이언 체스키의 메모가 하루 종일 화제입니다. 이 글에서 그는 1) 어떻게 해서 이 결정을 내리게 되었는지 (의사결정의 배경), 2) 인력감축은 어떠한 원칙에 의하여 이루어지게 되었는지 (구체적인 인력감축 기준과 방식) 3) 회사가 떠나게 될 구성원들을 위해 무엇을 어떻게 제공할 것인지 (보상안 및 커뮤니케이션 계획), 그리고 4) 떠나게 될 구성원과 남게 될 구성원에게 전하는 메시지를 이보다 더 상세하게 전하기 어려울 정도로 기술하였습니다. 특히 인상적인 부분은, 떠나게 될 구성원들에게 전하는 그의 마지막 말이었습니다. 전문을 그대로 옮기자면 다음과 같습니다. To those leaving Airbnb, I am truly sorry. Please know this is not your fault. The world will never stop seeking the qualities and talents that you brought to Airbnb…that helped make Airbnb. I want to thank you, from the bottom of my heart, for sharing them with us. 에어비앤비를 떠나게 될 구성원들에게, 진심으로 미안합니다. 이것은 절대 여러분의 잘못이 아니라는 것을 알아주시길 바랍니다. 여러분이 에어비앤비에서 보여주셨던, (그래서) 오늘날의 에어비앤비를 만드는데 도움을 주셨던 바로 그 역량과 자질을 세상은 계속 필요로 할 것입니다. 당신의 역량과 자질을 우리에게 나눠주신 점에 대해 온 마음을 다해 감사하다고 말하고 싶습니다. ... 한 명의 구성원에게 해고 통보를 하는 것도 어려운 일입니다. 하물며 대규모의 구조조정을 하는 것은 얼마나 어려울지, 그리고 이 어려운 결정을 전하는 CEO의 마음은 얼마나 힘들지 감히 상상하기 어렵습니다. 아마 이 메모는 다른 유사한 결정을 해야만 하는 CEO들에게 좋은 사례가 되지 않을까 싶습니다. 왜 이 결정에 이르게 되었고, 이 결정을 적용하는 구체적인 기준은 무엇이며, 어떤 보상책이 제공되고, 이에 대한 커뮤니케이션은 어떻게 이루어지게 될 것인지, 그리고 구성원들에게 경영진이 진심을 어떤 방식으로 전해야 하는지 너무도 잘 기술되어 있기 때문입니다. 구체적인 내용은 아래 링크를 참조해 주세요. (어서 빨리 이 팬데믹 현상이 종식되길 진심으로 기원합니다 🙏🙏🙏)