"이 대표가 찾은 경쟁력은 ‘맞춤형 서비스’다. 마카롱택시 역시 다른 택시 플랫폼과 마찬가지로 호출을 기반으로 한다. 하지만 수익성을 위해 ‘속도’와 ‘규모’보다 ‘소비자의 요구’에 초점을 맞췄다.

"이 대표가 찾은 경쟁력은 ‘맞춤형 서비스’다. 마카롱택시 역시 다른 택시 플랫폼과 마찬가지로 호출을 기반으로 한다. 하지만 수익성을 위해 ‘속도’와 ‘규모’보다 ‘소비자의 요구’에 초점을 맞췄다. 마카롱택시는 민트 컬러로 단장한 차량, 무료 와이파이·생수·마스크 등 기본 편의 물품, 전문 교육을 이수한 드라이버 등으로 브랜드 차별화 전략을 펼쳐 왔다." "실시간 호출뿐만 아니라 최소 2시간 전부터 최대 7일 전까지 원하는 시간대에 택시를 예약할 수 있다. 특히 ‘메모하기’ 기능을 통해 요구 사항을 별도로 주문할 수 있다. ‘지하 2층까지 내려와 달라’, ‘캐리어가 많으니 큰 차로 보내 달라’ 등 수요자의 요구에 따른 맞춤형 서비스를 지원한다. 카카오 같은 대형 사업자가 커버하기 힘든 ‘디테일’을 공략하기 위해서다." 기존 택시 서비스의 미흡한 부분을 철저하게 개선한다. 카카오 같은 대형 사업자들이 커버하기 힘든 '맞춤형' '디테일' 서비스를 제공한다. 마카롱택시도 'Customer- Centric'에 올인. 일단은 규제와 싸우기보다 제도권 내에서 혁신을 만들어간다는 계획.