넷플릭스 문화에서 배우는 피드백과 리더십 피드백을 주는 법 1) Aim to assist(도우려는 목적) 피드백은 항상 긍정적인 의도를 가져야 합니다. 구체적인 행동의 변화가 어떻

넷플릭스 문화에서 배우는 피드백과 리더십 피드백을 주는 법 1) Aim to assist(도우려는 목적) 피드백은 항상 긍정적인 의도를 가져야 합니다. 구체적인 행동의 변화가 어떻게 동료나 회사에 도움이 될지 분명하게 설명합니다. "~하는 게 잘못되었어"가 아니라 "~하는 걸 멈추면 네가 더 전문적으로 보이고 더 좋은 관계를 맺을 수 있어" 이런 식으로 말이죠. 2) Actionable(행동 가능한) 피드백을 받는 사람이 무엇을 다르게 할 수 있는지에 집중해야 합니다. "너의 발표는 메시지 전달이 제대로 안 돼"가 아니라 "듣는 사람의 참여를 촉진한다면 너의 발표는 더 강력해질 거야"라는 식으로 행동 가능한 대안을 제시합니다. 피드백을 받는 법 3) Appreciate(감사) 일반적으로 사람들은 비판을 받으면 방어하거나 핑계를 댑니다. 피드백을 받으면 이런 본성과 싸우며 스스로 질문합니다. '어떻게 하면 잘 듣고, 열린 마음으로 받아들이고, 방어적으로 되거나 화내지 않고 이 피드백에 감사할 수 있을까?' 4) Accept or discard(받아들이거나 버림) 수많은 피드백을 받을 텐데요. 제공된 모든 피드백을 잘 듣고 고려하는 건 필요합니다만 그것을 반드시 따를 필요는 없습니다. 진심으로 감사하세요. 하지만 피드백을 주는 사람과 받는 사람은 피드백에 대한 반응이 전적으로 피드백을 받는 사람에게 달렸다는 걸 알아야 합니다.