좋은 리더는 회사가 직원에게 줄 수 있는 최고의 복지입니다. 요즘 많은 기업들이 복지가 좋다고 홍보합니다. 각종 복지 혜택을 자랑하고 일하기 좋은 회사라고 브랜딩하죠. 하지만 결국 사람들이 회사를

좋은 리더는 회사가 직원에게 줄 수 있는 최고의 복지입니다. 요즘 많은 기업들이 복지가 좋다고 홍보합니다. 각종 복지 혜택을 자랑하고 일하기 좋은 회사라고 브랜딩하죠. 하지만 결국 사람들이 회사를 그만두는 이유는 가시적인 복지가 아닙니다. 잡코리아 설문조사에 따르면 직장인의 52.1%는 퇴사하는 진짜 이유를 숨겼다고 합니다. 차마 말하지 못하고 숨겼던 퇴사 사유 1위는 ‘직장 내 갑질 등 상사/동료와의 갈등’이었고요. 리더가 직원과 자주 대화하고 피드백을 꾸준히 서로 공유하는 문화가 형성되었을 때 조직은 건강합니다. 리더가 직원에게 동기부여하고 피드백을 할 수 있는 좋은 방법은 무엇일까요? 좋은 리더가 되고 싶은 분들이라면, 1on1을 제대로 시작해보세요! ✅1on1이 무엇인가요? 매니저와 팀원이 경력 개발 그리고 성장에 대해 깊이 있는 이야기를 나누는 시간입니다. ​✅1on1의 아젠다로는 뭐가 좋은가요? • 팀원이 바라보는 목표가 조직의 목표와 같은지 • 목표 달성에 어려움은 없는지 • 담당 업무가 팀원이 원하는 커리어 성장과 맞닿아 있는지 • 공개적인 자리에서 말하기 어려운 개인적인 고민이 있는지 이런 아젠다에 대해 솔직하게 의논하고, 매니저로서 해결해 줄 수 있는 부분을 약속하는 시간으로 가져가야 합니다. 이러한 1on1으로 매니저는 직원을 동기부여하고 리텐션을 높일 수 있습니다. ✅얼마나 자주 진행해야 하나요? 일상적인 업무에는 1on1이 필수적이지 않다고 생각할 수 있습니다. 특히 매출이나 고객 업무와 직접 관련이 없다면 더 그럴 수 있죠. 하지만 주기적으로 1on1을 해야 직원과의 상호 신뢰를 쌓을 수 있으며, 더 큰 문제로 번지기 전에 미리 이슈를 파악하고 해결할 수 있습니다. 기본적으로는 서로 합의 하에 도출된 액션 아이템의 실행을 고려해 4주 주기로 1on1을 진행하기를 추천하지만, 조직의 상황에 따라서 2주, 4주, 8주 주기를 선택해도 됩니다. 빈도보다 더 중요한 핵심은 주기적인 1on1을 통해 상호 신뢰를 쌓는 것입니다. ✅성공적인 1on1을 위한 매니저의 역할 📌팀원의 어려움을 듣는 것부터 시작합니다. 1on1은 성과를 점검하는 자리가 아니라 팀원의 이야기를 듣고 코칭하는 시간입니다. 위에서 언급한 아젠다에 맞춰 대화를 리드해보세요. 팀원의 말을 경청한다는 것을 보여주고, 그에 알맞은 피드백을 제공하며, 회사가 해당 팀원의 기여를 가치있게 여긴다는 것을 보여주는 목적으로 팀원에게 초점을 맞춰야 합니다. 대화의 시작은 직원의 생각을 묻는 것으로 시작하세요. 직원의 핵심 문제를 끌어낼 수 있는 직원 중심의 질문을 시작하는 것이 매니저의 역할입니다. 큰 질문을 던진 후에 추가적인 후속 질문들을 건네며 대화를 이끌어 가세요. 전체 1on1 시간에서 팀원이 90% 이야기하고 매니저가 10% 이야기하는 것이 잘 진행된 1on1이라는것을 기억하면, 매니저로서 제대로 진행했는지 스스로 체크할 수 있습니다. ​📌사소한 것이라도 해결을 위해 약속하세요! 1on1을 마무리할 때는 서로 작은 것이라도 최소 1가지 약속을 하기를 추천합니다. 직원의 모든 고민을 매니저가 다 해결해 줄 수는 없습니다. 하지만 아주 사소한 것이라도 1가지는 해결하려고 노력해보세요. 그리고 다음 1on1 전까지 해결을 하거나 적어도 해결하기 위해 최대한 노력을 하셔야 합니다. 앞에서도 얘기했듯이 1on1이 지속가능하려면 상호 간의 지속적인 신뢰가 중요하기 때문입니다. 📌직원과의 1on1 시간을 중요하게 생각하고 지켜주세요! 리더는 레버리지가 높은 활동에 참여해야 하며, 1on1은 레버리지를 높이는 필수 도구입니다. 직원과 30분만 대화를 하면 업무가 순조롭게 진행되고, 만족하는지 확인할 수 있습니다. 사전에 정해진 팀원과의 1on1 약속이 갑작스럽게 취소되지 않도록 최선을 다하세요! 이것은 리더가 팀원들을 최우선 순위로 생각한다는 것을 보여주고, 팀원들이 스스로 팀의 중요한 존재라고 인식하게 합니다. 이런 분위기라면 자연스럽게 팀의 업무 성과와 효율성이 향상됩니다. ✅1on1 실전 적용 📌[미팅 전] 준비하기 - 팀원들에게 왜 1on1을 도입하는지 설명하세요! - 정기적으로 미팅 일정을 잡아주세요! - 미팅 주제를 사전에 공유하면 미팅을 효율적으로 할 수 있어요! 📌[미팅 중] 실행하기 - 미팅의 핵심은 경청입니다! - 미팅마다 피드백을 공유하세요! - 긍정적으로 마무리 지으세요! 📌[미팅 후] 피드백하기 - 미팅 노트를 확인하며 스스로 셀프-피드백하세요!