1. 온라인 커뮤니티를 활성화하기 위해선 크게 3가지 조건이 필요하다. 2. 첫째, 상호작용의 양과 질 모두가 강화돼야 한다. 3. 둘째, 체험을 통해 커뮤니티 몰입이 이뤄줘야 한다. 4. 셋

1. 온라인 커뮤니티를 활성화하기 위해선 크게 3가지 조건이 필요하다. 2. 첫째, 상호작용의 양과 질 모두가 강화돼야 한다. 3. 둘째, 체험을 통해 커뮤니티 몰입이 이뤄줘야 한다. 4. 셋째, 커뮤니티가 가치를 창출해야 하고, 이 가치는 긍정적이면서도 생산적인 결과물로 이어져야 한다. 5. 특히 커뮤니티가 가지고 있는 가치 제안(Value Proposition)이 구성원들에게 차별적으로 인식되면 될수록 커뮤니티 구성원들은 커뮤니티와 장기적 관계를 형성하면서 커뮤니티에 헌신하게 되고, 이는 커뮤니티의 경쟁력 강화로도 이어질 수 있다. 6. 따라서 온라인 커뮤니티가 지속가능성을 확보하려면, 커뮤니티의 차별적 가치를 끊임없이 탄색하면서, 이러한 가치가 실제로 창출될 수 있도록 구성원들의 참여를 이끌어내야 하고, 이러한 참여를 통해 얻은 피드백을 기초로 새로운 상품과 서비스를 지속적으로 개발해야 한다.