1. 재구매와 충성심 사이에는 큰 차이가 있다. 2. 재구매란 고객이 한 기업 제품을 여러 번 구매하는 일을 말한다. 3. 충성심이란 고객이 더 뛰어나거나 저렴한 제품을 마다하고 특정 기업

1. 재구매와 충성심 사이에는 큰 차이가 있다. 2. 재구매란 고객이 한 기업 제품을 여러 번 구매하는 일을 말한다. 3. 충성심이란 고객이 더 뛰어나거나 저렴한 제품을 마다하고 특정 기업 제품을 꾸준히 선호하는 심리를 말한다. 4. 심지어 충성심 높은 고객은 경쟁사 제품을 알아보거나 다른 선택 사항을 염두에 두지도 않는다. 5. 충성심은 쉽게 얻을 수 없다. 6. 반면 재구매는 조종만 하면 되기 때문에 비교적 쉽다. -Simon Sinek, Start with WHY - 💡조급하게 생각하여 재구매와 같은 단기적인 성과에 함몰되지 말고, 장기적으로 탄탄한 기반을 만드는 데에 집중하자.