[🛎 토스가 챙기고 있는 단 하나의 지표, Carrying Capacity] 이번에 토스 PO 세션에 참여하면서 4주간 정말 많은 것을 배웠는데요. 그 중에서도 가장 인상 깊었던 것은 토스가 내

[🛎 토스가 챙기고 있는 단 하나의 지표, Carrying Capacity] 이번에 토스 PO 세션에 참여하면서 4주간 정말 많은 것을 배웠는데요. 그 중에서도 가장 인상 깊었던 것은 토스가 내부적으로 신경 쓰고 있는 단 하나의 지표 'CC(Carrying Capacity)'였습니다. 듣도 보도 못한 개념을 세션 1주차부터 접하게 되다 보니 세션 자체에 큰 흥미를 느끼고 깊이 몰입할 수 있었던 것 같습니다. 세션 시작 전 참가자 대상으로 NDA를 걸었기 때문에 잘 배웠어도 여기저기 알리고 함께 이야기하기 어려웠는데요. 마침 토스 이승건 대표님이 직접 CC에 대해 설명하는 영상이 유튜브에 공개되었네요. 속이 조금 후련해졌습니다(ㅋㅋㅋ) CC를 간단히 요약해서 이야기하면 서비스의 사용자 유입량(Inflow)과 유출량(Churn)을 측정하여 이를 통해 우리 서비스의 최대 사용자 도달량이 얼마까지 갈 수 있는지 미리 예측해보는 개념입니다. 마케팅 유입을 제외하고 서비스의 유입 / 유출은 트레일링으로 측정할 경우 어느정도 일정한 수치를 보이기 때문에 이 수식을 대입해보면 우리 서비스가 대강 어느 수준까지 성장할지 감을 잡아볼 수 있습니다. 영상의 길이가 짧진 않지만 충분히 투자할 만한 가치가 있는 내용이니 제품 성장 전략에 관심 있는 PO/PM분들은 꼭 한번 시청해보시길 추천드립니다.