[🔥 성장을 위한 인사이트 #3] 🙋‍♂️방문자는 1,000명인데 왜 구매는 1명이 할까? 광고를 통해 방문자만 늘리고, 할인을 하는게 할 수 있는 전부일까요? 1. 비즈니스를 하는 목표를

[🔥 성장을 위한 인사이트 #3] 🙋‍♂️방문자는 1,000명인데 왜 구매는 1명이 할까? 광고를 통해 방문자만 늘리고, 할인을 하는게 할 수 있는 전부일까요? 1. 비즈니스를 하는 목표를 인지하기 유튜브는 더 많이 더 오래 동영상을 시청하게 하는 것. 쿠팡은 구매를 하게 하는 것. (기왕이면 마진율이 높은 제품을) 쉐어하우스라면 고객이 입주하게 하는 것. 2. 퍼널 분석 유저의 서비스 경험 루트를 분석하여, 어떤 단계에서 얼만큼의 고객이 이탈하는 지를 정량적으로 고민해보아야 해요. 각 단계마다의 이탈율은 단순히 비교할 게 아니라, 단계의 특성도 고려돼야 해요. 예를 들어, 웹 페이지 방문은 궁금해서, 혹은 실수로 등 다양한 이유로 이탈할 수 있어요. 하지만, 쉐어 하우스를 투어하기 위해 약속을 잡고 온 고객은 충분히 구매의사가 있는 고객들이죠. 이러한 고객들에게 일정을 잡고 안내와 투어를 하는 리소스를 들였는데도, 이탈을 하는 것은 큰 문제가 될 수 있어요. 3. 퍼널 개선하기 - 스타트 지점에 있는 사람 수 늘리기 - 전환율 높이기 구매 절차를 간소화하여 허들을 낮출 수도 있고, 디자인을 직관적으로 개선할 수도 있어요. 만약 난이도가 높은 액션을 유도해야하는 단계라면, 더 상세한 가이드를 제공하는 것도 방법이죠. 또는 퍼널의 순서를 바꾸는 것도 도움이 되기도 해요. 쇼핑몰에서 무제한 반품을 지원하여 입어보고 결정하게끔 하는 것을 말하죠! --- 요약 : 김재성 --- 💁 퍼스타트 소개 스타트업에 관심있는 커뮤니티 슬랙을 운영 중에 있습니다 :) '내 스타트업 아이디어 찾기' 모임을 통해 함께하실 수 있으며, 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인해주세요! 🔗 퍼스타트 페이지 https://firstart.oopy.io/