[ 🧐 상품검색 전에 상품명부터 조사하는 사용자들 ] 검색여정 중 '상품명 구글링' 단계를 없앨 수 있다면 검색의 사용자 만족도가 높아질 것 같습니다 :) - 아래와 같은 상황에서 사용자는 상품

[ 🧐 상품검색 전에 상품명부터 조사하는 사용자들 ] 검색여정 중 '상품명 구글링' 단계를 없앨 수 있다면 검색의 사용자 만족도가 높아질 것 같습니다 :) - 아래와 같은 상황에서 사용자는 상품명부터 조사합니다 1. 상품이 어떤건지는 알겠는데 그 상품의 이름을 모를 때 2. 내가 처한 문제를 해결할 수 있는 상품에 대한 니즈가 생길 때 3. 예전에는 그 상품의 이름을 알았는데 까먹었을 때 4. 내가 아는 상품 이름이 검색하려는 서비스나 지역에서 다른 이름으로 불려질 때 [ 👇 커머스 서비스에서 위 문제를 해결하는 법 ] 1. 필터 옵션에서 상품 키워드를 제공한다 2. 이미지 검색을 제공한다 [ 📌 교훈 ] - 최대한 쉽고 사람들이 자주 사용하는 단어를 상품명에 반영해라 - 오타처럼 불완전한 검색어에도 검색결과가 정확하게 나오도록 대응해라 - 새로운 브랜드 상품명을 만들때에는 꼭 이를 대체할 수 있는 쉬운 상품명도 대안으로 포함시켜라