❓대체 왜 인스타 팔로우 이벤트를 참여하지 않을까? 포토박스에서 촬영을 위해 30분 ~ 1시간 동안 대기하는 인원들을 어떻게 하면 지루하지 않게 하면서 이 많은 유입 인원들을 우리 인스타 / 플친

❓대체 왜 인스타 팔로우 이벤트를 참여하지 않을까? 포토박스에서 촬영을 위해 30분 ~ 1시간 동안 대기하는 인원들을 어떻게 하면 지루하지 않게 하면서 이 많은 유입 인원들을 우리 인스타 / 플친 친구로 만들 수 있을까 고민하다가 인스타그램 팔로우 이벤트 & 플친 이벤트를 기획했지만 참여율이 높지 않았어요. 혜택도 좋은데 대체 왜?🤔🤔 가설 1. 사람들이 이벤트에 대해서 잘 모른다. 가설 2. 이벤트 참여 방법이 너무 복잡해서 도중에 포기한다. 가설 3. 이벤트 혜택이 매력적이지 않다. 온라인 마케터일 때는 이 3가지 가설에서만 그쳤겠지만 오프라인 마케팅의 장점은 바로 현장에서 실시간으로 고객 반응을 볼 수 있다는 거였습니다. 현실 1. 이벤트 포스터를 붙여두어도 밀집되어 있는 줄 속에서는 포스터가 잘 눈에 들어오지 않는다. 현실 2. 긴 웨이팅 때문에 이미 고객들은 화가 나있다. 이벤트 참여를 유도해도 긍정적으로 반응하지 않는다. 현실 3. 이벤트 혜택은 매력적으로 느껴지나 해당 혜택을 받기 위해서는 이동을 해야하는데, 줄을 대기하면서 이탈하는 건 실질적으로 어렵다. 그래서 저는 이런 방법을 사용해봤어요. TRY 1. 사람들이 대기하지 않는 가독성 좋은 곳으로 포스터를 옮기고 사이즈를 키웠어요. TRY 2. 간편하고 인스타 친구, 플러스 친구를 맺을 수 있도록 QR코드를 삽입했어요. TRY 3. 운영 인원이 줄 안내와 동시에 이벤트를 안내하여 이벤트를 적극 참여하도록 했어요. TRY 4. 대기 줄 이탈이 어렵다면, 우리가 대기줄 속으로! 운영 인원에게 이벤트 참여 혜택 경품을 들고 다니게 하여 즉석에서 바로 전달했어요. 그 결과 RESULT 1. 앞 사람이 혜택 (스티커)을 받으니 뒤에서 대기하고 구경하던 사람들도 가지고 싶은지 바로 따라서 팔로우를 했어요. 지난 주 대비 팔로워 증감이 +100% 증가했어요. RESULT 2. 운영 인원이 안내하지 않을 때에도 혜택 (스티커)을 들고 있는 직원들을 보면서 고객들이 자발적으로 팔로우를 하기 시작했어요. RESULT 3. 대기 인원에게 혜택(스티커)을 제공하면서 운영 인원과 고객과의 컨택이 더 많아졌어요. -> 고객이 즉각적으로 운영 인원에게 불만 사항이나 궁금한 걸 물어서 더 빠르게 고객의 불만을 잠재울 수 있었어요 NEXT STEP - 포스터 부착 외에도 고객이 자발적으로 어떤 이벤트를 진행하고 있는 지 찾아보고 참여하게 만드는 방법은 없을까요? - 대기하는 인원이 힘들어하고 지루해하지 않도록 즐거운 콘텐츠 거리를 준비할 수는 없을까요? - 더 효과적인 혜택이 있을까요? (현재는 스티커) - 혜택을 받기 위해 현장에서 팔로우 이후 뒤돌자마자 팔로우를 끊어버리는 사람들... 어떻게 해야 팔로우 이탈을 줄일 수 있을까요? 이제 이 다음 단계들도 즐겁게 뿌셔 나가볼게요 💪💪