[NPS, 어떻게 분석해야할까? 🧐] 🏷큐레이터평 브랜드 마케터라면 많은 경우 고객추천지수인 NPS(Net Promoter Score)를 중요한 성과 지표 중 하나로 활용하게 되죠. 서베이를

[NPS, 어떻게 분석해야할까? 🧐] 🏷큐레이터평 브랜드 마케터라면 많은 경우 고객추천지수인 NPS(Net Promoter Score)를 중요한 성과 지표 중 하나로 활용하게 되죠. 서베이를 돌려 NPS를 수집하는 것 자체는 크게 어렵지 않지만, 무엇보다 어려운 것은 그래서 이 지표를 어떻게 분석하고 앞으로 활용해야 할 것인가입니다. 분석법에 대해서 궁금하신 분들은 한 번 읽어보시면 좋을 것 같네요!