[🗞 자원봉사와 전략적 CSR] 자원봉사를 그 자체로 기업의 자선적 '책임'의 차원으로 생각해 왔는데요, 소비자를 비롯한 이해관계자의 인식이 변화하면서 전략적 차원으로 해석하는 시각이 많습니다.

[🗞 자원봉사와 전략적 CSR] 자원봉사를 그 자체로 기업의 자선적 '책임'의 차원으로 생각해 왔는데요, 소비자를 비롯한 이해관계자의 인식이 변화하면서 전략적 차원으로 해석하는 시각이 많습니다. 관련하여 좋은 글이 있어 공유드립니다. ----------아래는 본문 발췌 대부분의 선진국 선도기업에 있어서 CSR(사회책임경영)는 1990년대 이후 사회적 가치를 창출하면서 동시에 기업의 경제적 가치에 기여하는 전략적 접근으로 발전해 왔다. 세일즈포스는 기업의 이익과 종업원의 시간 및 노력을 단순히 나눔의 수단으로 생각하지 않았으며 종업원 자원봉사 프로그램의 전략적 가치를 소중하게 생각했다. 하버드 비즈니스 리뷰 2021년 1·2월 논문에 의하면 2019년 글로벌 대기업 연합인 'Chief Executives for Corporate Purpose' 회원 중 66%가 유급자원봉사(PTO·paid-time-off) 프로그램을 운영했는데, 그 비율은 2016년 56%에 비해 크게 증가한 것이다. 최근에는 팬데믹, 경제위기 등의 영향으로 사회 전반에 걸쳐 자원봉사가 주춤하고 있으나 기업에서는 오히려 증가하고 있다. 기업의 영향력이 커짐에 따라 이해관계자들이 기업의 적극적인 사회적 역할을 점점 더 요구하기 때문이다. 다양한 조사 자료에 의하면 선진국 이해관계자들의 70% 이상이 기업의 적극적인 CSR 활동과 사회적 관여(engagement)를 요구하며 그것이 소비자들의 구매에 영향을 미친다. 시간이 지날수록, 그리고 MZ세대와 같은 젊은 층에서 그 비율이 더 높다. CSR와 관련된 최근의 기업 동향은 환경과 사회적 가치를 추구하는 활동을 사회적 책임으로 받아들이고 기업을 책임 있는 방식으로 운영해야 하지만 동시에 기업의 위험관리와 시장기회 포착이라는 새로운 비즈니즈 모델의 기회로 본다는 것이다. 즉, 이제 전략적 CSR의 시대로 진화하고 있는 것이다. 전략적 CSR는 첫째, 기업의 본원적 활동, 즉 가치사슬(value chain)과 관련 있는 활동에 집중한다. 예를 들면, 종업원 봉사 프로그램도 사회에 대한 나눔의 개념보다 종업원 동기 부여와 창의성 개발 등의 역량 강화에 초점을 둔다. 둘째, 자신의 핵심 역량과 관련 있는 활동에 집중한다. 존슨앤드존슨의 'Talent for Good' 프로그램은 자신의 기능과 전문적 역량을 활용한 기능기반 자원봉사(skills-based volunteering)를 강조한다. 셋째, 전략적 CSR는 장기적 가치 최적화를 추구한다. 단기의 재무적 이익보다는 경제와 사회적 가치의 접점을 찾아 장기적으로 추진함으로써 기업가치를 제고한다. 넷째, 전략적 CSR는 이해관계자 관점에서 경쟁력을 찾는다. 주주 우선주의가 아닌 다양한 이해관계자의 가치를 고려하고 니즈를 충족시킴으로써 기업 가치도 최적화하는 방정식의 해를 찾으려 노력한다. ESG는 기업들의 지속가능성을 제고하기 위한 전략적 CSR의 성과를 투자자들의 관점에서 평가하는 노력이다. ESG 그 자체가 지속가능성을 제고하는 전략적 틀이라고 생각하면 본질을 놓칠 수 있다. ESG 성적 채점은 평가회사와 투자자들의 몫이고 기업경영자는 전략적으로 사회책임경영과 지속가능경영에 성공사례를 만들어 내야 한다.