[토스 리더가 말하는 유저를 떠나지 않게 만드는 단 하나의 개념] Retention & Activation 두 지표를 어떻게 개선할 수 있을까? 1. Product Market fit을 찾았는가?

[토스 리더가 말하는 유저를 떠나지 않게 만드는 단 하나의 개념] Retention & Activation 두 지표를 어떻게 개선할 수 있을까? 1. Product Market fit을 찾았는가? : Retention Curve를 확인하자 - 시간에 지남에 따라 1번 이상 사용한 유저가 계속 사용하지 않은가? -> PMF 못찾았다! - 어느 시점에 주기적으로 서비스를 계속 사용하는가? -> PMF 찾았다! 2. Retention Curve를 어떻게 개선하는가? 1)이탈 그룹에 대한 Usability Test → 우리가 채우지 못한 UseCase가 무엇인지 알 수 있음 → 어떤 기능과 솔루션이 도입되어야하는지 알 수 있음 2)유지 그룹에 대한 Data Analysis → 유지 그룹이 누구인지 / 왜 쓰는지 알 수 있음 3)Aha Moment에 대하여 → 제품의 핵심가치를 경험하는 순간 → 서비스를 계속 쓰게 되는 특이점 → 이 행동을 한 유저의 95%가 리텐션이 생기는 행동 (Ex. 페이스북 - 첫 10일 동안 7명의 친구와 연결하기) → 아하모먼트의 형태 : XX라는 행동을 가입한지 YY라는 날짜 안에 ZZ번 한다.