[네트워크 오류 시, 적합한 안내 방법 살펴보기] 여러 앱들에 대한 분석을 바탕으로, 네트워크 오류가 발생했을 때 어떻게 사용자 경험을 제공하는 것이 좋은지에 대한 글입니다. 1. 핵심 기능을

[네트워크 오류 시, 적합한 안내 방법 살펴보기] 여러 앱들에 대한 분석을 바탕으로, 네트워크 오류가 발생했을 때 어떻게 사용자 경험을 제공하는 것이 좋은지에 대한 글입니다. 1. 핵심 기능을 사용할 수 있도록 안내 • 시즌, 티빙, 웨이브, 디즈니플러스, 우리동네 딜리버리, 트리플, 오디오클립, 브이라이브 2. 현재 상황을 해결할 수 있는 방법 제공 • 데일리호텔, 아이폰 날씨 앱, 리디, 앱스토어, 잡코리아, 호텔스컴바인, 티맵 3. 현재 상황을 해결할 수 있는 안내 제공 • 핀터레스트, 트립어드바이저, 플레이 스토어, 윌라, 오일나우, 파운트, 슬랙, 원티드 #에러 메시지 구성 시 유의할 점! • 명백하고 정확하게 작성하기 : 사용자가 현재 상황을 명확하게 인지할 수 있어야 합니다. • 원인이 무엇인지 알려주기 : 에러가 발생한 분명한 이유를 안내할 수 있어야 합니다. • 전문적 용어 대신 쉽게 쓰기 : 내부에서 사용하는 용어는 사용자가 이해하기 어렵습니다. • 해결을 위한 방법 제공하기 : 상황을 벗어날 수 있는 방법을 제안할 수 있어야 합니다. • 가능하다면 간결하게 쓰기 : 깔끔하게 정리된 글은 어떤 상황에서도 빛을 발합니다. • 서비스의 특성 고려하기 : 고유한 분위기를 고려하지 않으면 가볍게 비칠 수 있습니다. 이 외에도 출처 '팁스터'에서 앱/웹 서비스 구성 요소에 대한 양질의 아티클을 읽을 수 있습니다.