[Issue #191] “🤖 AI, 기계는 기계처럼” 챗봇과 같은 대화형 AI가 사람처럼 반응할 것이라든지 사람의 의도를 유추할 수 있을 것이라는 기대를 이용자에게 주는 것은 문제가 된다.

[Issue #191] “🤖 AI, 기계는 기계처럼” 챗봇과 같은 대화형 AI가 사람처럼 반응할 것이라든지 사람의 의도를 유추할 수 있을 것이라는 기대를 이용자에게 주는 것은 문제가 된다. 이런 대화형 인터페이스와의 상호작용이 성공하려면 “사용자가 인간과 같은 방식으로 응답할 것이라는 기대치를 낮추고 기술과 인간의 효과적인 상호 작용은 아직 멀었다는 것을 이해하는 디지털 사고 방식이 필요하다”고 저자들은 지적한다. 엔가젯은 이런 내용을 소개하면서 AI에 인격을 부여하는 것이 이용자에게 더 편리함을 주지 않는다면서 AI를 일반 기계와 같이 대하는 것이 효율적이라고 강조했다.