"사용자경험(UX)을 넘어 고객경험(CX)이 더더더 중요해지고 있습니다. 그런데 많은 기업의 오해가 있습니다. 빅데이터를 분석하면 마치 금광처럼 고객 인사이트를 얻을 수 있다고 말이죠. 하지만 쓰레

"사용자경험(UX)을 넘어 고객경험(CX)이 더더더 중요해지고 있습니다. 그런데 많은 기업의 오해가 있습니다. 빅데이터를 분석하면 마치 금광처럼 고객 인사이트를 얻을 수 있다고 말이죠. 하지만 쓰레기 데이터가 쌓이면 쓰레기 의사결정이 나오는 법입니다. " 데이터에 대한 관점을 바꿔주는 영상같아 공유합니다 :) 실무에서 일하는 저에게도 도움이 정말 많이 됐습니다.