[CRM, 왜 중요한 걸까요?(1)] - CRM이 생겨난 이유는 무엇일까? - 고객의 니즈가 다양해지면서 대응 필요성이 커졌기 때문 - 고객 관리 및 이슈 해결 툴 필

[CRM, 왜 중요한 걸까요?(1)] - CRM이 생겨난 이유는 무엇일까? - 고객의 니즈가 다양해지면서 대응 필요성이 커졌기 때문 - 고객 관리 및 이슈 해결 툴 필요 - CRM으로 할 수 있는 것은? - 고객이 구입한 서비스(제품) 정보, 문의 및 요구 사항 등 정리 및 효율적 대응 가능 - CRM의 핵심 기능✨ 1. 정보 관리 2. 서비스 정보 전송 및 업데이트 3. 고객 문의 관리(CS)