1. 관리자가 팀으로 성과를 내기 위해서는 '완전한 솔직함'이 필요하다. 완전한 솔직함이란 팀원에게 진심으로 관심을 갖고, 솔직하게 피드백하는 것. 2. 일이 되게 하기 위해 관리자가 해야하는 사

1. 관리자가 팀으로 성과를 내기 위해서는 '완전한 솔직함'이 필요하다. 완전한 솔직함이란 팀원에게 진심으로 관심을 갖고, 솔직하게 피드백하는 것. 2. 일이 되게 하기 위해 관리자가 해야하는 사이클: 듣기 -> 정리 -> 논의 -> 결정 -> 설득 -> 실행 -> 학습 3. "훌륭한 상사는 스스로 의사결정을 내리지 않는다. 대신에 그들은 분명한 의사결정 시스템을 마련함으로써 최대한 많은 의사결정 사항을 직원에게 맡긴다. 이러한 방식은 의사결정의 수준을 높일 뿐 아니라, 직원들의 사기 진작에도 도움이 된다." 4. 정확하고 겸손한 조언: 조언을 줄 때 개인적인 특질에 대해서는 평가하지 말고, 세 가지를 명심. 목격한 상황, 행동(좋든 나쁘든), 드러난 영향. 5. 논의 회의와 의사결정 회의를 분리. 의사결정 없이 끝날 것임을 분명히 밝혀 긴장감을 낮추고, 더 깊이 생각할 수 있도록. #킴스콧 #2017 #청림출판