인기있는 가게의 3가지 법칙✍🏻 법칙1. 나만의 고집이 있는 소규모 이익집단 -> "이 가게 사장님에게는 독특한 개성과 집념이 있다" 법칙2. 고객과의 약속을 반드시 지키는 사명감 -> "이

인기있는 가게의 3가지 법칙✍🏻 법칙1. 나만의 고집이 있는 소규모 이익집단 -> "이 가게 사장님에게는 독특한 개성과 집념이 있다" 법칙2. 고객과의 약속을 반드시 지키는 사명감 -> "이 가게는 일을 허투로 하지 않는다" 법칙3. 작은 실패를 공개해 약점 드러내기 -> "이 가게의 약점을 보완해주고 싶다" ✅ 일본의 온라인 쇼핑몰 라쿠텐에 입점한 점포 중 인기 있는 가게의 공통점은 '왜'를 고려하면서 일했을 때 나타나는 특징이었다. ✅ 저렴한 물건을 빨리 사고 싶다면 아마존이 훨씬 편리하다. 라쿠텐에서 물건을 사는 사람은 품질이나 가격보다는 가게의 '왜'에 매력을 느끼기 때문이다. ✅ 가게 주인의 진심이 담긴 프로세스를 함께 즐기는 것이다. 물건에 대한 애정을 뛰어넘어 인간적인 관계성까지 쌓는 것이야말로 진정한 프로세스 이코노미다. 책 중 발췌 및 정리