[PM 업무에 꼭 필요한 소프트 스킬 6가지] -소통에 있어 언어의 내용보다 비언어적 요소가 더 중요한데, 얼굴을 보지 않고도 일을 해야하는 요즘, 글만으로도 의도와 맥락을 정확히 전달하고 이해

[PM 업무에 꼭 필요한 소프트 스킬 6가지] -소통에 있어 언어의 내용보다 비언어적 요소가 더 중요한데, 얼굴을 보지 않고도 일을 해야하는 요즘, 글만으로도 의도와 맥락을 정확히 전달하고 이해하는 스킬이 이전보다 더 필요합니다. 또 여러 부서와 협업하고 업무 요청을 해야하는 PM은 같은 내용을 말하더라도, 상대의 직무와 업무상 나와 어떻게 협업하느냐에 따라 언어를 달리해야합니다. -상대의 말을 흘려듣지 않고 자세히 들어 개선점의 실마리 삼을 수 있어야 합니다. 상대의 말을 귀담아 들으며 진심으로 공감을 하면, 상대의 진심과 진짜 의견을 들을 수 있습니다. -PM은 '제품과 나는 별개'라는 걸 상기해야 본인도, 제품도 발전할 수 있습니다. 하지만 제품의 사소한 개선에도 기뻐하는 모습을 솔직한 모습을 보이는 것도 중요하기 때문에 제품에 대한 애정의 적절하고 건강한 지점을 찾아야합니다. 1. 각 팀원들의 언어로 이야기를 하려면 팀원의 제품에 대한 정보량, 이해하고 있는 맥락, 그리고 그가 제품의 어떤 면을 어떻게 도와주는 역할을 하고 있는지 파악을 하고 있는게 중요한 것 같습니다. 2. 내가 상대를 진심으로 대할 때 상대도 진심을 보일 수 있고, 어떤 의견이라도 얘기할 수 있다는 안전감을 줄 수 있습니다. 3. 좋은 PM은 자신의 제품에 집요하게 관여합니다. 그렇게 많은 시간을 들이다보니 제품과 자신을 동일시 할 수 있는데, 이렇게 되면 사람들이 제품에 대한 악의 없는 질문을 했을 때도 그것을 자신에 대한 공격으로 받아들이게 됩니다. 제품에 대한 지나치게 방어적인 태도를 취하고 있지 않았는지 돌아봐야겠습니다.