업무에 있어서 태도가 얼마나 중요한가 ? 저는 예전에 카페 혹은 식당을 간다면 그 가게만의 분위기 혹은 맛을 위주로 평가했습니다 하지만 팀장의 직책이 되고 밑에 직원들이 생기면서 세상을 바라보

업무에 있어서 태도가 얼마나 중요한가 ? 저는 예전에 카페 혹은 식당을 간다면 그 가게만의 분위기 혹은 맛을 위주로 평가했습니다 하지만 팀장의 직책이 되고 밑에 직원들이 생기면서 세상을 바라보는 시야가 조금은 달라졌다고 생각하는 부분 중 하나가 사람을 보기 시작했다는 겁니다. 매장의 점원들 중 그 누가 고객을 응대할때 웃는 미소로 대답하는지 혹은 진정성으로 다가가는지 그런것들이 보이기 시작하니 내가 혹은 우리 직원들이 고객들에게 저런 모습을 보이진 않았을까 라는 생각이 들었고 나 자신이 아닌 외부로 관심을 가져야겠다는 생각을 했습니다. 고객을 돈벌이 대상으로 대하는 사람의 태도와 고객에 대한 애정으로 진정성 있게 다가가는 자의 태도는 하늘과 땅 차이라고 생각합니다. 손님에게 관심이 있는 사람은 얼굴에 미소가 번지고 마음이 여유롭고 발걸음이 가볍지만 돈벌이에 관심있는 사람은 손님을 귀찮아합니다 행복과 성공의 비결은 단순합니다 다른 사람에게 눈을 돌리고 집중하는 것입니다 즉 우리는 인간에 대한 관심을 가져야합니다