๐ 67%์ ๋งค์ถ ๊ฐ์, ์์ง์ 1/4 ํด๊ณ . Airbnb์ ์๊ธฐ๋ ์ต๊ทผ ์ญ๋ ์ต๋์ ๋งค์ถ๊ณผ ์์ฝ ์๋ก ๊ทน๋ณต๋์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐ์ ์ ๊ฐ์ด๋ฐ, ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ค์ฌ์ UX ์ ํ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด์ปค๋จธ์ค ์น์ฌ์ด
๐ 67%์ ๋งค์ถ ๊ฐ์, ์์ง์ 1/4 ํด๊ณ . Airbnb์ ์๊ธฐ๋ ์ต๊ทผ ์ญ๋ ์ต๋์ ๋งค์ถ๊ณผ ์์ฝ ์๋ก ๊ทน๋ณต๋์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐ์ ์ ๊ฐ์ด๋ฐ, ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ค์ฌ์ UX ์ ํ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด์ปค๋จธ์ค ์น์ฌ์ดํธ ๊ตฌ๋งค์ 70%๊ฐ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ํ์ด์ง๋ฅผ ํตํด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ํ์ด์ง๋ ๊ฐ๋ณ ์ํ ์์ธ ํ์ด์ง๋ณด๋ค ํธ๋ํฝ์ด 4๋ฐฐ ๋ ๋ง์ ๊ณณ์ด๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ ์ ์ฉํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ก ์ ํ์ ์๋ง์ ์ ๋ณด์ ๊ธฐ๋ฅ ๊ฐ์ด๋ฐ ํ์ํ ๊ฒ์ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ์ญํ ์ ๊ฑฐ๊ธฐ์ ๊ทธ์น์ง ์์ต๋๋ค. ์ ํ์จ์ ๋์ด๊ณ , ๋น์ฆ๋์ค ํ์ฅ๊ณผ ์์ฅ ๋ณํ๋ก ์ถ๊ฐยท๊ฐ์ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ก๊ณ , ์ ํ ์ฑ์ฅ ๊ธฐํ๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค. ์ด๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ๋ฅํ ๊น์? ๐ค 4๊ฐ์ง ์ ํ์ Case Study ํด๋ณด์์ต๋๋ค. ๐ ์ฃผ์ผ๋ฆฌ ํ๋ซํผ ์๋ชฌ์ฆ ์ํ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ์์ง์ ํ์ฅ์ผ๋ก ๊ตฌ๋งค ํผ๋์ ์ ๊ตฌ๋ฅผ ๋๋ ธ์ต๋๋ค. ๐ ์ฟ ํก ๋ก์ผํ๋ ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ณ๋ก ํนํ๋ ํ๋ฉด์ ๋ง๋ค์ด ์คํ๋ผ์ธ ๋งํธ์ ์ ์ฌํ โ์ฅ๋ณด๊ธฐโ ๊ฒฝํ์ ์ค๊ณํ์ต๋๋ค. ๋๋ถ์ โ์ํ์ฉํโ ๋ฑ ์ ๊ท ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๊ฐ ์ถ๊ฐ๋์ ๋ ๋ง์ ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ ์ํฌ ์ ์์์ต๋๋ค. ๐ต ๋ฐฐ๋ฌ์๋ฏผ์กฑ ๊ธฐ์กด ๋ฐฐ๋ฌ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ 2์ฐจ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ก ๋ง๋ค์ด, โ๋ฐฐ๋ฏผ์โ, โ์ผํ๋ผ์ด๋ธโ ๋ฑ ์ ํ ํ์ฅ์ ์ ์ฐํ ์ต์์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง ํ ํ๋ฉด์ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. ๐๏ธ Airbnb ์์ฅ ๋ณํ๋ก ์ธํ ์๊ธฐ๋ฅผ, ์ ํํ ์ผ์ ยท์ฅ์๋ฅผ ๊ฒ์ํ๋ ๊ธฐ์กด ์์ ์์ฝ ์๋น์ค์ UX๊ฐ ์๋ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ค์ฌ์ ์๋ก์ด ์์ ํ์ ๊ฒฝํ์ ๊ตฌํํด ๊ทน๋ณตํ์ต๋๋ค. ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์ ์ฒด ๊ธ์์ ํ์ธํ์ธ์.