현대의 기업 환경은 변화무쌍하고 불확실성이 높습니다. 그래서 ‘변화에 유연하게 대처하는 것’이 날이 갈수록 중요해집니다. 변화를 받아들이되, 변화 때문에 조직의 핵심가치와 철학 등이 지나치게 흔들리

현대의 기업 환경은 변화무쌍하고 불확실성이 높습니다. 그래서 ‘변화에 유연하게 대처하는 것’이 날이 갈수록 중요해집니다. 변화를 받아들이되, 변화 때문에 조직의 핵심가치와 철학 등이 지나치게 흔들리는 일은 없어야 한다는 것이죠. 이를 위해 경영진이 할 수 있는 여러가지 일이 있습니다. 그중에서 가장 중요한 3가지 원칙을 소개합니다. 1️⃣소통의 반복 모든 변화는 불확실성을 동반하며, 불확실성은 조직원들을 분산시킵니다. 기본적으로 사람은 변화에 저항하기 때문이죠. 따라서 변화가 급격하게 일어나게 해서는 안 됩니다. 경영진이 인내심을 갖고 변화의 목적과 취지에 대해 꾸준히 구성원들과 소통하면서 공감과 이해를 도출해야 합니다. 과거 미국의 카네기 멜런 대학교에서 개인들의 컴퓨터를 연결하는 네트워크를 세계 최초로 도입했습니다. 당시 총장이던 리차드 사이어트는 “한 명 교수의 생각을 바꾸는 것보다 공동묘지 전체를 이전하는 것이 더 쉽겠다”는 웃지 못할 말을 남겼는데요. 네트워크를 통해서 누가 내 컴퓨터를 보는 건 아닌지 걱정하는 교수들이 많았던 거죠. 리차드 사이어트 총장은 모든 교수를 10번 이상 만났고, 결국 교수들은 네트워크라는 개념을 친근하게 느끼기 시작했습니다. 불확실성이 해소된 겁니다. 2️⃣변화는 보이는 곳에서 시작 조직의 문화에는 사무실 인테리어 같이 눈에 보이는 것과, 경영 철학 같이 눈에 보이지 않는 것이 공존하고 있습니다. 만약 ‘구성원들이 공유하는 조직의 철학과 가치’ 같은 보이지 않는 부분부터 변화가 시작되면 큰 저항에 직면하게 됩니다. 그래서 시간이 좀 더 걸릴지라도 눈에 보이는 것부터 변화를 추진해야 합니다. 3️⃣위기 상황을 기회로 활용 조직이 새로운 환경이나 자극을 만났을 때, 구성원들은 리더의 반응에 매우 민감해집니다. 위기가 닥쳤을 때 위기를 넘기는 데만 급급할 것이 아니라, 조직의 리더로서 어떤 생각과 철학이 있는지를 보여줄 절호의 기회라는 생각으로 이를 활용해야 합니다. 리더가 주체가 되어 변화에 유연하게 대처할 때, 구성원들은 조직이 추구하는 가치와 철학을 이해합니다. 이런 이해가 모이면 강한 조직문화의 밑거름이 됩니다. 피할 수 없는 변화가 오히려 성장과 성공의 기회가 될 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다.