📚 브랜드 스토리란 - 최수정 매드헌터 대표 • 고객이 관심 있는 것은 기술을 통해 창출된 가치, 혜택이다. • 브랜드 스토리는 기본적으로 브랜드가 표방하는 가치를 중심으로 일련의 시간 궤적

📚 브랜드 스토리란 - 최수정 매드헌터 대표 • 고객이 관심 있는 것은 기술을 통해 창출된 가치, 혜택이다. • 브랜드 스토리는 기본적으로 브랜드가 표방하는 가치를 중심으로 일련의 시간 궤적 속에서 사건과 정보, 에피소드들이 브랜드가 내세우는 가치에 어떻게 연결되고 어떤 의미를 만들어 내는지, 고객과 어떻게 관계 맺게 되는지를 표현하는 것이기 때문이다. -> 맞다. 그저 미션과 비전, 철학을 명문화 해놓는다고 해서 브랜드 스토리가 완성되는 것이 아니다. 결국 시간의 흐름을 통해 꾸준히 만들어지는 것. 이야기의 본질이기도 하다. • 하나 하나의 에피소드는 단순히 재미있었다로 끝나지만, 브랜드 스토리는 브랜드의 약속을 중심으로 에피소드가 유기적으로 구조화되어 긍정적 효과를 만들어 내야 하기에 필연적으로 시리즈가 되고, 이어지는 이야기들이 있어야 한다. -> 시리즈로 이너질 수 있는 우리 브랜드의 스토리란 무엇인가? 우리가 고객에게 가장 자신있게 제안할 수 있는 것은 무엇인가? • 핵심이 되는 메시지를 가지고 근간이 되는 이야기를 만들고, 다양한 각도와 관점에서 다양한 고객에게 소구될 수 있는 중심 이야기를 지지해 준다. • 이러한 방식을 통해 브랜드는 스토리가 폭넓어지고, 무관해 보이는 상황과 사물, 질서를 끌어안을 수 있는 세계관이 자연스럽게 만들어진다. -> 시몬스가 전개하는 브랜딩 방식을 예로 들 수 있다. 이질적인 사물들이 연결된다. 고객이 이를 연결 지을 수 있다면 브랜드 스토리가 잘 전달된 것이다. • 이 브랜드의 심볼은 허구다. 존재했을 법한 인물이지만, 실제로 존재하지는 않는다. 브랜드의 스토리가 풀어내는 것은 이 인물이 얼마나 리얼한가가 아니라, 이 인물이 표방하는 브랜드의 철학과 가치다. • 특히 진실한 관계에 대한 이야기를 하는 곳에서 구매 암시를 하는 것은 최악이다. 서로의 이득에 초점이 맞춰지는 순간 이득이 사라지면 끝나는 관계가 되기 때문이고, 그 순간 고객은 브랜드를 계산하기 시작한다.