[User Friendly] 한 제품, 웹서비스, 앱 등 유저는 어딜가나 중요하게 여겨진다. 인스타그램도 예외는 아니다. 제작자 입장에서 유저가 좋아할 만한 것을 생산하는 일은 막막할 때가 있다.

[User Friendly] 한 제품, 웹서비스, 앱 등 유저는 어딜가나 중요하게 여겨진다. 인스타그램도 예외는 아니다. 제작자 입장에서 유저가 좋아할 만한 것을 생산하는 일은 막막할 때가 있다. 다음 글이 이런 고민을 해결하는데 도움이 되어 요약버전을 공유해본다. 1. 브랜드 말고, ‘브랜드 속 사람’ 이야기하기 - 인스타그램 피드에서 보고 싶은 건 광고가 아니라 사람들이 살아가는 이야기 ex) 서비스를 만드는 팀원의 이야기, 사람 냄새나는 고객의 후기 등으로 친근하게 접근 2.고객이 우리 제품으로 만든 콘텐츠 올리기 - 고객들이 우리 서비스를 어떻게 활용하는지 직접 보여줌으로써 이 가치를 알리면 일방 적 광고가 아닌 고객 친화적이고 유용한 정보로 전달될 수 있다. - 고객의 작업물을 업로드함으로써 우리 서비스에 대한 고객 경험을 한 차원 UP 3. 타깃 고객이 좋아할 콘텐츠 올리기 - 유저들에게 유용한 정보를 임팩트 있게 전달한다. - 고객들일 좋아할 만한 콘텐츠/가볍게 소화하기 좋은 컨텐츠를 지속적으로 업로드함으 로써 좋은 관계 형성 가능. ex) 최신 뉴스 공유, 자기계발에 도움되는 메시지 전달 등 무궁무진. 4. 제품 사진 없이 ‘이미지’로 피드 구성하기 - 서비스를 대표하는 캐릭터를 활용하거나, - 이모지 등의 일러스트를 활용하거나 텍스트 타이포그래피로 이미지 만들기.