Q. 경쟁사들과의 경쟁은 어떻게 됐나. 프리랜서 마켓에서 비슷한 모델로 운영하던 업체 중 살아남은 곳은 사실상 크몽이 유일하다. 우후죽순 생겨난 경쟁업체만 60 곳이 넘었는데 지금도 활발하게 운영

Q. 경쟁사들과의 경쟁은 어떻게 됐나. 프리랜서 마켓에서 비슷한 모델로 운영하던 업체 중 살아남은 곳은 사실상 크몽이 유일하다. 우후죽순 생겨난 경쟁업체만 60 곳이 넘었는데 지금도 활발하게 운영하는 곳은 우리밖에 없다. 물론 크몽과는 조금 다른 비즈니스 모델로 움직이는 프리랜서 플랫폼 업체도 있다. 다만 우리는 소상공인이나 직접 고용이 어려운 중소기업 등이 서비스를 이용하는 비중이 크고, 다른 업체들은 개인 간 퍼스널 서비스에 포커싱돼 있다는 게 차이점이다. Q. 경쟁사들이 어려움을 겪는 가운데서도 크몽은 꾸준히 성장했다. 비결이 뭔가. 비즈니스 모델을 꾸준히 업그레이드해나간 것이 주효했다. 크몽의 핵심 비즈니스 모델은 무형의 서비스를 상품화해서 이커머스 모델로 판매하는 것이다. 다만 다른 업체들이 마케팅에만 주력했다면 우리는 비즈니스 모델을 개선하는 데 더 집중했다. 이 점이 차별화이자 크몽만의 강점이다. 별 탈 없이 잘나가는 비즈니스 모델을 꾸준히 개선하는 일은 분명 따분하고 지루할 수밖에 없다. 하지만 남들보다 뛰어난 강점을 갖고 있다고 해도 한자리에 머물러 있으면 퇴보하게 마련이다. 지속적인 개선이 중요한 이유다.